El jugador de Alemania fue bloqueado después de realizar un depósito. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Me registré en el casino e inmediatamente hice un depósito. Esto también fue acreditado a la cuenta. Luego me desconecté y traté de iniciar sesión de nuevo. Pero eso ya no fue posible y el mensaje está en el archivo adjunto a continuación... ¿lista negra? Hmmm... Inmediatamente escribí a soporte y me dijeron que era un error muy raro y que lo solucionarían de inmediato y luego se pondrían en contacto. Pero no llegó ninguna explicación. Me siento un poco engañado por el casino.
¿Tienes algún consejo?
Estimada launeland85,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que no lograste hacer ninguna apuesta con tus depósitos?
Además, no se adjuntaron imágenes a su queja. ¿Podrías publicarlo aquí?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
En primer lugar, gracias por la rápida tramitación de mi caso. A la pregunta. Ya sea que jugué con el depósito... No, ya no llegué a eso.
Y aquí fotos:
¡Buen día a todos!
Su cuenta fue bloqueada por la administración del casino. Lo siento por los inconvenientes ocasionados. Su depósito le será devuelto en los plazos más breves.
Atentamente,
Equipo de SpinsBro Casino
Todavía no entiendo por qué me banearon. Pero ahora bien. Espero que la devolución funcione, porque en muy poco tiempo significaría que ya tendría mi dinero de vuelta. Pero este no es el caso.
Hola a todos,
Gracias a ambos por sus respuestas.
launeland85, mantendré abierta esta queja hasta que confirme que su depósito se ha reembolsado correctamente. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
En primer lugar me gustaría darle las gracias. Acabo de comprobar de nuevo, pero hasta ahora no ha llegado ningún reembolso. ya veremos... gracias
Así que recuperé el dinero aquí y me gustaría agradecerles mucho por la ayuda aquí. gracias
Estimada launeland85,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú