El jugador de Australia ganó 10.000 €, pero tiene problemas para retirar su dinero debido a acusaciones de que no ha cumplido con la apuesta máxima al usar un bono. A pesar de creer que estas afirmaciones son incorrectas y de solicitar su historial de juego como prueba, se le informa de que tardará entre uno y dos meses en recibir esta información.
Hola, después de ganar 10 000, el casino me respondió diciendo que había incumplido mi apuesta máxima y que tenía derecho a un bono, lo cual creo que no es posible, después de afirmar que creo que esto es incorrecto y solicitar mi historial de juego para ver dónde ocurrió esto. Me dijeron que tardaría uno o dos meses en obtenerlo, lo cual creo que es ridículo. Como parecen poder revisar dicha información para decir que la incumplí, no entiendo por qué tardan tanto en proporcionarme esa información.
Hola xmltvg,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con SpinsUp Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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