Spinsy Casino - El jugador busca reembolsos después de no poder acceder al sitio web del casino.

Mientras ganaba, no me pagaron durante una semana. Entonces comencé a jugar más y cuando comencé a perder, me pagaban 500 € una semana después. Ahora que perdí 6000 €, intenté ingresar al casino y el condado no me dejó porque este casino es ilegal y ofrece servicios de juego no autorizados. Quiero que me devuelvan mi dinero o recurriré a la ley y me pagarán 200 000 €. Dejaré de jugar solo si me devuelven mi dinero.

Estimado SOTOSDAT,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

¿Podrías especificar si recibiste tu retiro de 500€?

¿Cuál es el saldo actual en su cuenta del casino?

¿Se ha comunicado con el servicio de atención al cliente del casino por correo electrónico después de descubrir que su gobierno bloqueó el acceso al sitio web del casino?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Sí, recibí el retiro de 500 €, pero estuve esperando 8 días hasta que vieron que había depositado más de 1000 €. Ahora mi saldo es 0. Me comuniqué con el casino y, después de rogarles 10 veces, finalmente cerraron mi cuenta cuando les dije que lo haría por la vía legal.

¿Estoy en lo cierto al entender que los 6.000 € se perdieron durante el juego normal?

Si el casino pagó sus ganancias y luego cerró su cuenta solo después de que su saldo llegara a cero, me temo que no podremos ayudarlo más. Tenga en cuenta que los casinos generalmente tienen derecho a cerrar cuentas de jugadores sin proporcionar un motivo específico, siempre que se hayan pagado todas las ganancias legítimas.

¿Puedes hacer algo para ponerme algo de dinero en mi cuenta bancaria, por favor? Por favor.

Estimado SOTOSDAT,

Lamento informarle que no podemos ayudarlo a recuperar el dinero que perdió en el casino durante el juego normal.

Tenga en cuenta que, por lo general, recomendamos que los jugadores esperen hasta 14 días para que el casino procese y pague sus solicitudes de retiro. Durante este período, es importante resistir la tentación de cancelar el retiro y seguir jugando. Si se cancela un retiro y los fondos se pierden posteriormente durante el juego, no podremos solicitar asistencia ni un reembolso al casino.

En su caso, el casino cerró su cuenta solo después de que se agotó su saldo. Por lo tanto, procederemos a cerrar su queja.

Lamentamos no poder brindarle más ayuda en este asunto. Si en el futuro tiene algún problema con este u otro casino, no dude en comunicarse con nosotros.

Atentamente,

Verónica

Centro de resolución de quejas de Casino.Guru