El depósito del jugador no fue acreditado por una razón desconocida. El casino aclaró que el depósito se encontró más tarde y se reembolsó al jugador después de que se cerró la cuenta. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
The player's deposit was not credited for an unknown reason. The casino clarified the deposit was later found and refunded back to the player after the account was closed. The player confirmed the issue was resolved.
El depósito del jugador no fue acreditado por una razón desconocida. El casino aclaró que el depósito se encontró más tarde y se reembolsó al jugador después de que se cerró la cuenta. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
No otorgan los bonos que prometen inventando una excusa.
Tasa de ganancias de casi 0%
Hace casi un mes hice un ingreso de 22 euros....nunca acreditado ni reembolsado.
He pedido cerrar mi cuenta varias veces…..y me mandan mails con excusas injustificadas pero la cuenta siempre esta abierta
They don't award the bonuses they promise by making up an excuse.
Nearly 0% win rate
Almost a month ago I made a deposit of 22 euros .... never credited or refunded.
I have asked to close my account several times ... ..and they send me emails with unjustified excuses but the account is always open
Non assegnano i bonus che promettono inventandosi una scusa.
Percentuale di vincita quasi 0%
Ho effettuato quasi un mese fa un deposito di 22 euro….mai accreditato e neanche rimborsato.
Ho chiesto di chiudere il conto diverse volte…..e mi inviano mail con scuse ingiustificate ma il conto è sempre aperto
Hola Tony82,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Sportaza Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Entiendo correctamente que su depósito no fue acreditado o se refería al bono? ¿Qué quiere decir exactamente con la tasa de ganancia del 0%? ¿Tu cuenta sigue activa actualmente?
Envíe su comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Tony82,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Sportaza Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Do I understand it correctly that your deposit was not credited or did you mean the bonus? What exactly do you meant with the 0% win rate? Is your account currently still active?
Please send your communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Digamos que los problemas son muchos.
Acabo de pagar en este casino ... ¡nunca gané!
Cantidad no acreditada de 22 euros.... me dijeron que esta en verificacion por parte del departamento....
Me doy cuenta de que es un casino muy pobre, incluso si los juegos son muchos.
ahora la cuenta está cerrada y ya no puedo iniciar sesión.
Let's say that the problems are many.
I just paid into this casino .... never a win !!!
Uncredited amount of 22 euros .... they told me it is under verification by the department ... ..
I realize that it is a very poor casino even if the games are many.
now the account is closed and I can no longer log in.
Diciamo che i problemi sono tanti.
ho solo versato in questo casino….mai una vincita!!!
Importo non accreditato di 22 euro….mi hanno detto che è sotto verifica del dipartimento…..
mi rendo conto che è un casinó molto scarso anche se i giochi sono tanti.
adesso il conto è chiuso e non posso più accedere.
Hola Tony82,
¿Desde cuándo exactamente falta su depósito? ¿Qué método de pago usaste?
En cuanto a la parte de ganar, se trata del RNG y, a veces, ganas, a veces pierdes, no puede verse afectado a menos que encuentres algo que demuestre que el casino manipuló los juegos.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Tony82,
Since when exactly is your deposit missing? What payment method did you use?
As for the win part, it is all about the RNG and sometimes you win sometimes you lose it can't really be affected unless you find something that would prove that the casino rigged the games.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Hola Tony82,
Como ya han pasado más de 3 semanas desde su depósito sin acreditar, enviaré su queja a mi colega Tomas, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hello Tony82,
As it is already more than 3 weeks since your uncredited deposit, I will be forwarding your complaint to my colleague Tomas who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Hola Tony82,
Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Me gustaría pedir a los representantes de Sportaza Casino que se unan a la discusión y nos ayuden a resolver el problema.
casino sportaza,
¿examinó por qué los fondos no pasaron? ¿Podría dar una explicación de la situación?
Hello Tony82,
I will assist you with the complaint from now on. I would like to ask the representatives of Sportaza Casino to join the discussion and help us resolve the issue.
Sportaza Casino,
did you examine why the funds didn't go through? Could you give an explanation of the situation?
hay un recibo de 22 euros emitido el 7 de mayo que presenté. Sportaza por favor pon tu captura de pantalla donde esta el pago en mi cuenta.....
there is a 22 euro receipt issued on 7 May that I presented. Sportaza please put your screenshot where this payment is on my account .....
c'è una ricevuta di 22 euro emessa il giorno 7 maggio che io ho presentato. Sportaza per favore mettete il vostro screenshot dove risulta questo pagamento sul mio conto.....
Nos gustaría pedirle a Sportaza Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
We would like to ask Sportaza Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Queridos todos,
¡Gracias por contactarnos!
En primer lugar, queremos disculparnos por las molestias ocasionadas. Después de realizar una investigación exhaustiva sobre el depósito faltante, se acreditó en la cuenta del usuario y posteriormente se reembolsó a su método de pago (ya que la cuenta estaba cerrada). Háganos saber si tiene alguna otra pregunta con respecto a este problema.
Saludos,
Sportaza.com
Dear all,
Thank you for contacting us!
First and foremost, we would like to apologise for the inconvenience caused. Having made a thorough investigation into the missing deposit, it was credited to the account of the user and subsequently refunded to their payment method (as the account was closed). Please let us know if you have any other questions regarding this issue.
Best regards,
Sportaza.com
FIJO.....REEMBOLSO ACREDITADO EN CUENTA.
GRACIAS
CASINOGURU TOMADO PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA.
SPORTAZA SIEMPRE HA CONFIRMADO QUE EL REEMBOLSO DEBE SER DEL ADMINISTRADOR DE CUENTA.
CMQ MALA EXPERIENCIA CON SPORTAZA..... ABSOLUTAMENTE NO RECOMENDABLE!!!!
FIXED ..... REFUND ACCREDITED TO ACCOUNT.
THANK YOU
CASINOGURU TAKEN TO SOLVE THE PROBLEM.
SPORTAZA HAS ALWAYS CONFIRMED THAT THE REFUND SHOULD BE FROM THE ACCOUNT MANAGER.
CMQ BAD EXPERIENCE WITH SPORTAZA ..... ABSOLUTELY NOT RECOMMEND !!!!
RISOLTO.....RIMBORSO ACCREDITATO SUL CONTO.
GRAZIE
CI VOLEVA CASINOGURU PER RISOLVERE IL PROBLEMA.
SPORTAZA HA SEMPRE CONFERMATO CHE IL RIMBORSO DOVEVA AVVENIRE DALL'ENTE GESTORE DEL CONTO.
CMQ BRUTTA ESPERIENZA CON SPORTAZA.....NON CONSIGLIO ASSOLUTAMENTE!!!!
Estimado cliente,
¡Gracias por su respuesta!
Nos complace que el problema se haya resuelto y nos gustaría disculparnos por las molestias causadas una vez más. Puede estar seguro de que trabajamos constantemente para mejorar el nivel de nuestro servicio.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos a través del chat en vivo.
Saludos,
Sportaza.com
Dear Customer,
Thank you for your reply!
We are glad that the issue is resolved and would like to apologise for the caused inconvenience once again. You can rest assured that we are constantly working on improving the level of our service.
Should you have any other questions, feel free to contact us via Live Chat.
Best regards,
Sportaza.com
Hola Tony82,
gracias por confirmar que su problema se resolvió y recibió el reembolso. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Hello Tony82,
thanks for confirming your issue got resolved, and you received the refund. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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