El depósito del jugador no fue acreditado por una razón desconocida. El casino aclaró que el depósito se encontró más tarde y se reembolsó al jugador después de que se cerró la cuenta. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
No otorgan los bonos que prometen inventando una excusa.
Tasa de ganancias de casi 0%
Hace casi un mes hice un ingreso de 22 euros....nunca acreditado ni reembolsado.
He pedido cerrar mi cuenta varias veces…..y me mandan mails con excusas injustificadas pero la cuenta siempre esta abierta
Hola Tony82,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Sportaza Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Entiendo correctamente que su depósito no fue acreditado o se refería al bono? ¿Qué quiere decir exactamente con la tasa de ganancia del 0%? ¿Tu cuenta sigue activa actualmente?
Envíe su comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Digamos que los problemas son muchos.
Acabo de pagar en este casino ... ¡nunca gané!
Cantidad no acreditada de 22 euros.... me dijeron que esta en verificacion por parte del departamento....
Me doy cuenta de que es un casino muy pobre, incluso si los juegos son muchos.
ahora la cuenta está cerrada y ya no puedo iniciar sesión.
Hola Tony82,
¿Desde cuándo exactamente falta su depósito? ¿Qué método de pago usaste?
En cuanto a la parte de ganar, se trata del RNG y, a veces, ganas, a veces pierdes, no puede verse afectado a menos que encuentres algo que demuestre que el casino manipuló los juegos.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Tony82,
Como ya han pasado más de 3 semanas desde su depósito sin acreditar, enviaré su queja a mi colega Tomas, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola Tony82,
Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Me gustaría pedir a los representantes de Sportaza Casino que se unan a la discusión y nos ayuden a resolver el problema.
casino sportaza,
¿examinó por qué los fondos no pasaron? ¿Podría dar una explicación de la situación?
hay un recibo de 22 euros emitido el 7 de mayo que presenté. Sportaza por favor pon tu captura de pantalla donde esta el pago en mi cuenta.....
Nos gustaría pedirle a Sportaza Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Queridos todos,
¡Gracias por contactarnos!
En primer lugar, queremos disculparnos por las molestias ocasionadas. Después de realizar una investigación exhaustiva sobre el depósito faltante, se acreditó en la cuenta del usuario y posteriormente se reembolsó a su método de pago (ya que la cuenta estaba cerrada). Háganos saber si tiene alguna otra pregunta con respecto a este problema.
Saludos,
Sportaza.com
FIJO.....REEMBOLSO ACREDITADO EN CUENTA.
GRACIAS
CASINOGURU TOMADO PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA.
SPORTAZA SIEMPRE HA CONFIRMADO QUE EL REEMBOLSO DEBE SER DEL ADMINISTRADOR DE CUENTA.
CMQ MALA EXPERIENCIA CON SPORTAZA..... ABSOLUTAMENTE NO RECOMENDABLE!!!!
Estimado cliente,
¡Gracias por su respuesta!
Nos complace que el problema se haya resuelto y nos gustaría disculparnos por las molestias causadas una vez más. Puede estar seguro de que trabajamos constantemente para mejorar el nivel de nuestro servicio.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos a través del chat en vivo.
Saludos,
Sportaza.com
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
