PrincipalQuejasSportaza Casino - El jugador está experimentando un problema no especificado.

Sportaza Casino - El jugador está experimentando un problema no especificado.

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Importe: 2.000 €

Sportaza Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 14/09/2022 | Caso cerrado : 27/09/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

Jugador aportó pocas pruebas

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador está experimentando un problema no especificado con Sportaza Casino.

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hace 2 años
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hola yo jugue con sportasa unos meses talvez 6 mas o menos y perdi mucho solo piensa el domingo 2200 euros sin posibilidad de recuperacion se puede pedir devolucion... no es justo que siempre arrancarnos. luego se demoran diez días en pagar, y dejan pendiente el retiro para que uno lo cancele y vuelva a perder.

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hace 2 años
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Estimado Maxim123,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Sportaza Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Experimenta algunos problemas con el retiro? Por favor, ¿podría elaborar? Estaré esperando su respuesta pacientemente.

Saludos,

Mella

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hace 2 años
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Ok, gracias dije que perdí mucho con ese casino.. entonces se tarda 10 días en pagar si ganas... han o un porcentaje de pérdida muy fuerte

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hace 2 años
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Estimado Maxim123

Es completamente común que un retiro pueda tardar hasta 14 días en ser procesado. En cuanto a la pérdida, ¿hay alguna prueba que demuestre que el casino utiliza una forma no legítima para evitar que los jugadores ganen?

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hace 2 años
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Gracias, no es que haya pruebas.... pero normalmente los casinos prometen al menos el 90 por 100 de ganancias del jugador que no siempre se puede perder durante mucho tiempo... ¿ustedes que opinan?

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hace 2 años
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Estimado Maxim123,

Creo que es totalmente cuestión de suerte. Incluso con una posibilidad de ganar del 50 %, puedes perder 10 veces seguidas. Además, algunos casinos indican el RTP de los juegos; sin embargo, siempre es la proporción promedio de ganancias/pérdidas. Si alguien gana una gran cantidad de dinero en un juego específico y varios otros jugadores simplemente pierden, el promedio seguirá siendo decente.

Sería diferente tener pruebas de, por ejemplo, juegos falsos o manipulación de crupieres en juegos en vivo, pero sin eso, no hay mucho que podamos hacer.

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hace 2 años
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Gracias, pero creo que lo que pides es imposible de demostrar al menos para nosotros los jugadores, debe ser el casino el que demuestre con su volumen de juego si respeta lo declarado, es decir si hay devoluciones de ganancias, yo lo único que puedo probar es que he perdido mucho… entonces ya ves


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hace 2 años
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Hola Maxim123,

Tuvimos algunos casos en el pasado en los que algunos jugadores podían captar algo así mediante capturas de pantalla o videos. Desafortunadamente, nuestras manos están atadas ya que no tenemos información directa sobre el sistema del casino, por lo que podrían reclamar básicamente cualquier cosa.

Puedo recomendarle que intente ponerse en contacto con las autoridades de licencias del casino, ya que pueden solicitar cualquier documento o prueba del casino y, si encuentran algo, pueden actuar.

Siento no poder ayudarte más pero sin pruebas directas nos vemos obligados a cerrar la denuncia.

Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún problema, con gusto intentaremos ayudar si podemos.

Saludos,

Mella

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