El jugador de Alemania, a pesar de haber sido verificado, no puede realizar apuestas ni realizar actividades similares en el casino después de depositar 500 €. El jugador alega una segunda solicitud de verificación pendiente. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Después de realizar un depósito de 500€, no puedo realizar apuestas ni actividades similares.
ya me habían verificado; supuestamente, otra verificación está pendiente.
Hola Sulito1988,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Sportaza Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Cuándo se verificó tu cuenta por primera vez? ¿Jugó juegos de casino o apuestas deportivas allí o no pudo jugar nada desde que depositó? ¿Cuándo fue la última vez que el casino le respondió con respecto a este problema?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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