El jugador de Irlanda tiene dificultades para retirar fondos porque se rechazó la transacción con el método de pago preferido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos la queja como resuelta.
Hice un retiro de 420e. Después de una semana y media, recibí un correo electrónico en el que se decía a mi banco que mi solicitud de retiro por un monto total de 420 EURO a la tarjeta fue rechazada por el proveedor de pagos.
No podré procesar sus solicitudes de retiro a este método de pago. Solicite un retiro utilizando un método de pago diferente de su elección, como una transferencia bancaria.
Hice el retiro con la misma tarjeta con la que deposité.
Intenté comunicarme con el chat en vivo, pero dijeron que no tienen control sobre esto y que el proveedor de pagos se encarga de eso.
Cualquier ayuda con esto se lo agradeceria..
Estimado bmeleady17,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no necesariamente tiene que ser un error del casino.
¿Alguna vez ha realizado retiros exitosos antes? ¿Qué método de pago quería utilizar inicialmente?
Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola kristina,
Gracias por su respuesta.
Te he enviado un correo electrónico con respecto a esto.
Saludos cordiales
Brendan
Gracias por su respuesta y correo electrónico, bmeleady17. Me temo que si se rechazan las transacciones con su tarjeta, tendrá que probar otros métodos de pago. ¿Has pensado en alguna alternativa que podrías usar en su lugar?
hola kristina
He intentado retirar a través de transferencia bancaria..
Actualizaré cada vez que procesen esto. Probablemente me tome hasta el próximo miércoles para estar seguro.
Ojalá pase.
Gracias por el consejo y la ayuda
Brendan
Gracias por la actualización, bmeleady17. Tenga en cuenta que el procesamiento de un pago puede demorar hasta 2 semanas, ya que podría tratarse de una transacción internacional y podrían estar involucrados bancos intermediarios. Por lo tanto, dejaré abierta esta queja por 14 días adicionales, y si no hay desarrollo dentro de este plazo, no dude en hacérnoslo saber e intervendremos. Por favor, mantennos informados mientras tanto. Gracias de antemano.
Hola
Solo para actualizar.
Recibí mi pago hoy.
Solo para decir que el proceso de retiro fue largo y difícil, pero después de 3 o 4 semanas de tortura, llegó.
La jugabilidad en el sitio web es excelente, pero el retiro está limitado a 500e por día y demora de 3 a 4 días en procesarse. El error que cometí fue no retirar fondos a través de transferencia bancaria. Estaba acostumbrado a retirar fondos a través del mismo método que deposité.
Gracias por la ayuda y el consejo con respecto a esto..
Si alguien está pensando en unirse a este sitio web, tenga cuidado con las reglas de retiro. Aparte de eso, es bueno
Saludos cordiales
Brendan
Excelentes noticias, bmeleady17. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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