El jugador de Renania del Norte-Westfalia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Damas y caballeros
Me gustaría pedir su atención y ayuda. Gané € 9000 jugando Sportaz a principios de septiembre (¡he depositado mucho!)
Los primeros tres pagos se realizan después de 7 días 3×500€=1500€ de una sola vez. No he recibido una carta del departamento de finanzas que diga que se han procesado los retiros ni nada. El pago solo tomó 24 horas. Hasta que el dinero estuvo en mi cuenta. Ahora 7500 euros siguen abiertos. Los retiros se están procesando y completando e incluso recibo la confirmación del departamento de finanzas de que se ha procesado el retiro, pero el dinero no me llega ni siquiera 5 días después. El soporte se disculpa y dice que lo siento, inténtalo de nuevo. Pasará un año antes de que reciba el dinero, o intentaré todo para no pagar el dinero. Sinceramente pido su ayuda. En un mes me acaban de pagar 3×500€. por favor, ayúdame
Hola, no he recibido ningún dinero hasta ahora. Los primeros tres retiros se procesaron inmediatamente después de siete días y se transfirieron dentro de las veinticuatro horas. La semana pasada tuve 5 retiros en proceso y también recibí un correo electrónico del departamento de finanzas que los retiros habían sido procesados y transferidos. Pero nunca recibí el dinero. Tres de los cinco retiros se han acreditado en mi cuenta del casino, pero hay dos retiros pendientes que el equipo de soporte ya no me responde. Les pido su ayuda. El casino tiene un límite de retiro. No puedo esperar otra semana para el pago, eso no es posible. Por favor, ayúdame. Gracias
No se requirió un cheque kyc. Depósito por giropay y retiro por transferencia bancaria. El casino procesó los primeros 3 pagos después de 7 días y los transfirió directamente. No viene nada ahora.
Por favor, querido equipo de gurú. He estado esperando desde el 21 de septiembre. Las 2 semanas se han ido hace mucho tiempo.
Por favor... Estaba a punto de hacer un retiro cuando, de repente, dice por primera vez: Se requiere una transferencia mínima de depósito 1x para la solicitud de retiro.
¿Qué significa eso? Deposité 2000 euros y los convertí en 9000. He apostado 2000 euros al menos una vez. ¡Jugué 50 euros fold, solo hay ma 40 giros a 2000 euros!
¿Por qué apoyas tales casinos?
Tengo 36 años, me aposté casi 4500€ allí, el casino me trata como si no fuera una persona que nunca había tenido tal suma.
Ahora sé lo que quieren decir con rollover. Mire lo injusto que es este casino. Debido a que 3 de 5 retiros han sido cancelados y mi cuenta ha sido acreditada, estos créditos están en el historial de transacciones y depósitos. El sistema cree que he depositado y quiero retirar inmediatamente. Así que ahora se ha llegado al punto en el que todavía no puedo realizar una solicitud de pago. ¿Hasta dónde puede llegar el casino?
Gracias por mantenernos informados, Armand. ¿Entiendo correctamente que el problema se ha resuelto?
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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