El jugador de Austria había solicitado la retirada 10 días antes, pero esta había sido cancelada sistemáticamente después de cuatro días sin ninguna explicación. El Equipo de Quejas había intentado recabar información adicional del jugador para investigar el asunto, pero el jugador no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de información necesaria para una investigación más profunda.
Hola, solicité un retiro hace 10 días. Sin embargo, me lo siguen cancelando después de aproximadamente 4 días sin ninguna explicación.
Por favor ayuda.
Hola Wampl1307,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Sportaza Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
