El jugador de Italia está muy descontento con las ofertas promocionales. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He sido cliente durante unos 10 años ... Realmente desperdicié mucho dinero con ganancias raras.
He estado escribiendo correos electrónicos durante unos días para obtener algunos cupones o bonificaciones (que en los últimos años me han sido entregados como máximo 4/5 veces ... pero no he respondido a los correos electrónicos durante 2 días
Estimado Andrea91,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por quitarle el privilegio de recibir más bonificaciones. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin ningún motivo.
Los casinos no están obligados a recompensar a sus jugadores con bonificaciones y el privilegio de bonificación puede limitarse o revocarse en cualquier momento sin previo aviso.
Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
No entiendo por qué con todo o con el dinero que eché a este casino las ganancias en 10 años son muy pocas
Estimado Andrea91,
Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que está describiendo. A veces puede tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que está sucediendo algo injusto, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.