El jugador de España ha estado intentando cerrar la cuenta por un problema de juego. Desafortunadamente, todas las consultas fueron ignoradas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
en primer lugar llevo días solicitando el cierre permanente de mi cuenta ya que e estado registrado en la dgoj como adictivo y no quiero seguir jugando en este casino ya que a parte de no dar premios no quiero tener esa adiccion.
bueno pues les envio varios email a ayuda y nadie responde en el chat es una maquina que nunca te pasa con un operador y el tlf es imposible.
solo quiero que me cierren. La cuenta para siempre asi como la devolución de los ingresos realizados.
muchas gracias espero que me puedan ayudar
Estimado Xotin35,
Muchas gracias por enviar su queja y reenviar todas las capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar los correos electrónicos reales que muestran que ha enviado solicitudes de autoexclusión? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . ¿Ha mencionado el problema del juego al solicitar la autoexclusión permanente?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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