Estimada fatimaki14,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Sportuna Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Puede confirmar qué métodos de pago están disponibles para solicitar un retiro en su perfil? Además, ¿se comunicó recientemente con el servicio de atención al cliente sobre su problema de retiro? Es posible que el casino esté experimentando dificultades técnicas que pueden estar afectando la disponibilidad de ciertos métodos de pago.
¿Ha realizado con éxito algún retiro en este casino en el pasado?
Estamos aquí para ayudarle a resolver este problema lo más rápido posible. Gracias por su respuesta de antemano.
Atentamente
Verónica
Dear fatimaki14,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Sportuna Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Can you please confirm which payment methods are available for requesting a withdrawal in your profile? Also, have you recently contacted customer support about your withdrawal issue? The casino may be currently experiencing technical difficulties that may be affecting the availability of certain payment methods.
Have you successfully made any withdrawals from this casino in the past?
We are here to assist you in resolving this issue as quickly as possible. Thank you for your response in advance.
Best regards
Veronika
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