La jugadora de Portugal se registró en el casino después de recibir una promoción de un bono de depósito del 100 % más 200 giros gratis, pero cuando solicitó el bono, el servicio de asistencia se lo negó sin explicación. Descubrió que este era un problema común entre sus amigos, que también estaban esperando sus retiros. El equipo de quejas intentó recabar más información de la jugadora, pero finalmente rechazó la queja debido a la falta de respuesta.
Me registré en este casino porque vi que tenía una buena calificación aquí, pero todo lo negativo que la gente dice sobre este casino es verdad. Recibí un correo electrónico de ellos con una promoción que decía que obtendría el 100% de mi depósito más 200 giros gratis, así que decidí hacer mi depósito. Cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente para solicitar el bono, simplemente me dijeron que no me lo darían. Sin ningún motivo. Aunque les envié el correo electrónico con la promoción, simplemente dijeron que la administración no me daría el bono. Es solo una estafa para atraer a los jugadores. Después de esto, hablé con algunos amigos que jugaron aquí y me dijeron que les pasó lo mismo y que están esperando una eternidad para sus retiros. Manténganse alejados, muchachos.
Hola lsergio114,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Sportuna Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que los correos electrónicos promocionales se envían principalmente a todos los jugadores, pero se aplica el siguiente término: 
Cada bono es una muestra de buena voluntad del casino y pueden negarse a otorgarlo a cualquier jugador sin dar ningún motivo.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
