El jugador de Alemania había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, sus ganancias aún no habían sido recibidas. El Equipo de Quejas notó que el jugador no respondió a las consultas sobre el estado del retiro, lo que dificultó una investigación más profunda. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte del jugador.
Envié una solicitud de retiro el 14 de julio de 2024.
Los términos y condiciones especifican entre 1 y 3 días para el procesamiento. Este tiempo ya pasó y sigo recibiendo las mismas respuestas en el chat y por correo electrónico.
En este punto, estoy empezando a pensar que esto podría ser una estafa y estoy considerando comunicarme con un abogado y una autoridad reguladora.
El 15 de julio de 2024, hice una solicitud de retiro adicional por 500 € ya que solo se permiten un máximo de tres solicitudes abiertas.
En total son unos 1000€ y creo que no pagarás mis ganancias.
¡Necesito ayuda urgente con este problema!
No entiendo tu afirmación.
Los términos y condiciones establecen 72 horas como tiempo máximo, así que me registré y decidí jugar allí.
Ni siquiera recibo una respuesta seria y simplemente me desaniman día a día.
Lo entendería si el casino al menos me diera una razón o me ayudara.
Me hacen sentir mal y me decepcionan.
Ciertamente no esperaré semanas para esto, tal vez debería contactar directamente a un abogado o contactar a una autoridad supervisora.
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