El jugador español solicitó el 29 de noviembre de 2024 el bloqueo de su cuenta por ludopatía, pero no ha recibido respuesta de Sportuna. Aún puede acceder a su cuenta y ahora solicita el cierre de la misma y la devolución de su depósito.
Hola buenas tardes, les envié un correo electrónico a sportuna el 29 de noviembre de 2024 que me bloquearán la cuenta por adicción al juego, ni si quiera me respondieron. Puedo acceder a la cuenta sin ningún problema. Pido que se me cierre la cuenta y que me devuelvan el depósito.
Hola juannprogamer,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Sportuna Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta
Saludos,
Mella
Hola buenas,
Si está verificada.
122€ + 18€ de la semana pasada
El casino no me ha respondido a nada
Gracias, juannprogamer, por toda la información proporcionada. Ahora le enviaré su queja a mi colega Michal ( michal.v@casino.guru ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
He pedido un crédito e ingresé 200€ más, un total de 218€, no tengo la cuenta cerrada aun
Hola juannprogamer,
Me llamo Michal y le ayudaré con su caso. Espero que juntos logremos una solución exitosa.
Me gustaría solicitar la presencia de un representante del casino en esta conversación.
Estimado Casino Sportuna ,
¿Podría proporcionarnos más información sobre el asunto y aclarar la situación? También le agradecería que nos proporcionara toda la evidencia pertinente.
Gracias de antemano.
Respetuosamente,
Mical
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