El jugador de Ontario tenía $3000 en su cuenta del casino Sportuna, que bloqueó su cuenta sin explicación y canceló dos intentos de retiro de $1500. A pesar de proporcionar múltiples detalles sobre métodos de pago, el casino no respondió. No pudimos ayudarle porque la actividad del jugador se limitaba a las apuestas deportivas, un área fuera de nuestra experiencia. El jugador recibió recursos alternativos para obtener más ayuda.
Hola, el sitio web Sportuna está intentando estafarme. No sé si puedas ayudar pero si puedes, por favor hazlo. Tengo $3000 en mi cuenta. ¡Me bloquearon sin ningún motivo, cancelaron mis retiros (1500 cada uno) y ahora no me envían mi dinero! Es una completa estafa, pero vi que ayudaste a otra persona a obtener su dinero, así que realmente espero que puedas hacer lo mismo por mí. Mi nombre de usuario es [eliminado por el administrador de Casino.Guru] y mi correo electrónico que usé con ellos es [eliminado por el administrador de Casino.Guru]
Primero me pidieron información de transferencia bancaria. Les di esto y luego me dijeron que lo siento, no podemos usar ese método. Pruebe con otro que esté disponible en la sección de retiro. Así lo hice: vi que Jeton estaba disponible como método, así que creé una cuenta y solicité retiros de $1500 cada uno. ¡De repente vi ambos retiros cancelados y ya no podía iniciar sesión! Llevo semanas intentando conseguir mi dinero y no me lo envían. El chat en línea es absolutamente inútil y solo respondieron una vez a mi correo electrónico diciendo que proporcionen información de MiFinity. Luego me registré en MiFinity y les di esto también, ¡pero no respondieron! No puedo creer esto, realmente no puedo, por favor, ayúdenme.
¡¡Tengo $3000 en mi cuenta que están tratando de robarme!!
Estimado Tyler1616,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Sportuna Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Tom - respuestas a continuación
¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta? — Fui miembro durante unas 3 o 4 semanas. Me bloquearon el 31 de MAYO y cancelaron ambos retiros al mismo tiempo
¿Ha recibido alguna otra justificación para el cierre de la cuenta, distinta de una "decisión administrativa"? No nada. No había absolutamente ninguna razón para que hicieran esto aparte de intentar estafarme y quitarme mi dinero.
¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino?
(tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas) - solo deportes - nhl nba mlb... no hay juegos de casino de ningún tipo
¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono? No, no usé ningún bono y completé el requisito de reinversión casi de inmediato.
Gracias por tu respuesta, Tyler1616. Me gustaría enfatizar que nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema si su actividad de juego solo se centra en las apuestas deportivas.
Si solo realizó apuestas en apuestas deportivas y su cuenta ha sido bloqueada, el casino probablemente detectó actividad que requiere una mayor investigación. Dado que no tenemos suficiente información sobre este campo del juego en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino y/o su explicación y juzgar este caso de manera justa. No creemos que su queja esté injustificada, simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.
Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.
Sí, proporcione información de contacto para cualquiera que pueda ayudarme.
Gracias por su comprensión. Le enviaré la lista de sitios web sugeridos por correo electrónico después de cerrar esta queja.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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