La retirada del jugador se retrasa más de una semana. La queja se resolvió cuando la jugadora recibió sus ganancias.
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SpotGaming Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 800 €
SpotGaming Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Me uní a este casino hace unas semanas. Mi cuenta se verificó hace más de una semana. Hice una solicitud de retiro, pregunté cuánto tiempo para el retiro y me aconsejaron entre 24 y 72 horas. Aconsejaron normalmente las 24 horas y que mi cuenta estaba verificada por lo que debería ser menos. Estuve con ellos durante el fin de semana y luego comenzaron a decirme 7 días, miré los términos y condiciones y les aconsejé que son hasta 72 horas en su sitio web. Han bloqueado mi cuenta y han dejado de responderme.
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Público
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hace 2 años
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Hola Lindsss,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con SpotGaming Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente terminaste el proceso de verificación? ¿Jugaste con un bono o solo con dinero real?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación y el primer retiro pueden tardar hasta 14 días en procesarse. Si está en curso por un período de tiempo más corto, solo recomendaría esperar.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola Lindsss,
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.
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