A este casino no le gusta que lo cuestionen. Mi cuenta está verificada e hice un retiro que me aconsejaron que tomara 24 horas. Ahora han bloqueado mi cuenta. Cuando cuestioné el bloqueo de mi cuenta, me dijeron que era una decisión de la gerencia, pero la gerencia no me habló. Solo respondiendo a su respuesta, ninguna gerencia nunca se comunicó conmigo en mi solicitud. Y no, no solicité el cierre de mi cuenta, así que revise sus datos antes de responder en el futuro.
This casino does not like to be questioned. My account is verified and I made a withdrawal which they advised should take 24 hours. Now they have blocked my account. When I questioned the blocking of my account they told me a management decision, but management won’t talk to me. Just answering your reply no management never contacted me on my request. And no I didn’t request my account to be closed so please review your facts before replying in future
Estimado Lindsss,
Lamentamos escuchar acerca de su experiencia negativa en nuestro casino.
Me gustaría mencionar que nuestra gerencia siempre se asegura de ponerse en contacto personalmente con los jugadores que se acercan a ellos, confío en que ellos también te hayan enviado un correo electrónico en algún momento. Cerramos cuentas a pedido de los propios jugadores, por lo que este también podría haber sido el caso aquí.
Espero que esto aclare el problema.
Saludos,
Equipo SpotGaming
Dear Lindsss,
We are sorry to hear about your negative experience at our casino.
I'd like to mention that our management always makes sure to get in touch personally with the players who reach out to them, I trust you have been emailed by them too at some point. We close accounts upon requests by the players themselves, hence this could have been the case here too.
Hope this clarifies the issue.
Best Regards,
SpotGaming Team