Springbok Casino - El saldo activo del jugador ha desaparecido.

El 30 de septiembre jugué el bono de septiembre. Deposité R150 y lo jugué para obtener el bono gratis de R1000. Me las arreglé para acumular mi dinero de juego a más de R20000. Mi último juego jugué Super 6 con una apuesta de R150. Verifico mi cantidad de juego continuamente porque cambio juegos si no sucede nada. Ahora, como sé que la cantidad que se puede retirar de este bono es R2500, estaba jugando para superar la enorme cantidad de juego de más de R50 000. Nunca me advirtieron que mi juego había terminado NI tampoco se mostró en mi juego que mi cantidad extraíble entró en vigencia. . Pasó directamente de los R20 000 que tenía a R15 diciéndome que no tenía fondos suficientes para jugar con el R150. Sé con certeza que mi R2500 nunca apareció porque todavía quería retirar este dinero. Pregunté este hecho y me dijeron que sí y me enviaron un historial del juego por correo electrónico. Les pedí que jugaran una repetición del último juego que jugué para ver qué sucedía, ya que no me creyeron. Pero le dijeron que no es posible hacer eso. Ahora, por favor, dime cómo diablos puedo probar mi punto.

Querida Estie,

Muchas gracias por enviar su queja y por reenviar su historial de juegos. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos su historial de caja y bonificaciones junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, Estie, por tu correo electrónico. Has reenviado tu historial de juegos nuevamente. ¿Podría enviarnos su historial de caja y bonificaciones junto con cualquier comunicación relevante?

Por favor, comprenda que toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso.

Querida Estie,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.