The player from United Kingdom had his account blocked after he has requested a withdrawal. Casino justifies it by the player’s changed IP address. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador del Reino Unido tuvo su cuenta bloqueada después de haber solicitado un retiro. El casino lo justifica por la dirección IP modificada del jugador. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Tenía una cuenta con Spyslot y juego alrededor de 4 semanas, luego tenía £ 390 en mi cuenta de Spyslot. Decidí retirar mi dinero y dejar de jugar cuando intento retirar Spyslot Estrecha bloquear mi cuenta. Intento ponerme en contacto con ellos (solo la comunicación que tienen es el correo electrónico) por correo electrónico. Vuelven a mí 2 días después haciéndoles preguntas estúpidas como si estuvieran en el extranjero, su IP de registro es diferente, cuando regresan, demoran otros días ... ahora han pasado 2 semanas, todavía no recibo mi dinero ..... Leí en su sitio si no recibes tu dinero por 180 días, lo toman, no puedes reclamar ... este sitio de tragamonedas espía es un sitio SCUM, por favor aléjate.
I had account with spyslot and I play about 4 weeks then I had £390 in my spyslot account I decided to withdraw my money and stop playing when I try to withdraw strait away spyslot block my account. I try to contact them ( only communication they have is email ) by email they come back to me 2 days later asking stupid questions like have you been abroad, your loging IP is different, when you reaply back it takes another few days ... now it's been 2 weeks I still not get my money ..... I read on they site if you dont get your money by 180 days they take it you cant claim .. this spy slot site is SCUM site please stay away .
Querido Murat
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? Espero que podamos ayudarlo a recibir su bono de depósito lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Murat,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru? I hope we will be able to help you to receive your deposit bonus as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Querido Murat
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Murat,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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