El jugador del Reino Unido tuvo su cuenta bloqueada después de haber solicitado un retiro. El casino lo justifica por la dirección IP modificada del jugador. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Tenía una cuenta con Spyslot y juego alrededor de 4 semanas, luego tenía £ 390 en mi cuenta de Spyslot. Decidí retirar mi dinero y dejar de jugar cuando intento retirar Spyslot Estrecha bloquear mi cuenta. Intento ponerme en contacto con ellos (solo la comunicación que tienen es el correo electrónico) por correo electrónico. Vuelven a mí 2 días después haciéndoles preguntas estúpidas como si estuvieran en el extranjero, su IP de registro es diferente, cuando regresan, demoran otros días ... ahora han pasado 2 semanas, todavía no recibo mi dinero ..... Leí en su sitio si no recibes tu dinero por 180 días, lo toman, no puedes reclamar ... este sitio de tragamonedas espía es un sitio SCUM, por favor aléjate.
Querido Murat
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? Espero que podamos ayudarlo a recibir su bono de depósito lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido Murat
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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