El jugador de la India no pudo depositar dinero en su billetera del casino porque la cuenta estaba en modo de solo retiro y los documentos estaban bajo revisión. El servicio de atención al cliente no había respondido a sus consultas. Rechazamos la queja porque el casino no retenía fondos y no pudimos ayudar más con el problema del depósito.
No puedo depositar dinero en mi billetera y mis documentos están en revisión.
Por favor ayude, ya que muestra que esta cuenta se ha colocado en modo de solo retiro.
Intenté comunicarme con el correo electrónico de atención al cliente. Pero tampoco hubo respuesta de ellos.
Por favor, avíseme si esto se puede hacer o no para no intentarlo mucho.
Estimado ktyagi07,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por considerarla injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
No quiero penalizar a nadie.
No hay cantidad en la billetera. Es solo que no puedo depositar dinero. ¿Podrías ayudarme con eso?
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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