Mientras juego a los dados en mi computadora, establecí una condición para detener la apuesta automática si mi saldo es inferior o igual a $ 87.8 o 1 ltc. Sin embargo, el reproductor automático siguió jugando incluso después de que el saldo de mi cuenta fuera más bajo que la condición que había establecido. Antes de enfadarme, tenía curiosidad por saber por qué el juego hacía eso. Adjunto fotos de la situación.
Me puse en contacto con el chat de soporte en vivo de Stake y la mujer que se suponía que me ayudaría era completamente inútil y molesta. Desaparecía por largos períodos de tiempo, afirmando constantemente que el juego está bien y que no tiene nada de malo. Esencialmente, sentí que me estaba llamando mentiroso. Adjunto la conversación.
frustrado con ella, decidí enviar un correo electrónico al equipo de soporte yo mismo. Les envié un correo electrónico sobre la situación y recibí una respuesta de "SlobodanJ", quien también me dijo que el juego funciona correctamente y me pidió que le proporcionara un video. Le dije que no grabé mi sesión y, en lugar de SlobodanJ, me respondió un "Marko" que me hizo algunas preguntas que ayudarían a resolver el problema. Le proporcioné la información lo mejor que pude y me dijo que después de que investigaran, me contactarían.
Estaba bien con eso.
Sin embargo, al día siguiente, deposité dinero en mi cuenta y decidí jugar a los dados en mi teléfono celular con las mismas condiciones que el día anterior, apostar automáticamente para detenerme si el saldo de la cuenta caía por debajo o igual a $ 478.26. No podía creer que la MISMA situación sucediera OTRA VEZ. Estaba tan enojado que inmediatamente contacté a Marko para contarle lo que había sucedido.
Adjunté el hilo de correo electrónico del día 1 y el día 2, así como las condiciones que establecí.
No había recibido ninguna respuesta en todo el día. Así que estoy escribiendo esta queja.
El hecho de que me hayan dicho que el juego funciona bien significa que deberían haber estado probando la situación en cuestión, ¿no? No solo el juego en sí. Además, ¿por qué necesito grabar mis juegos? ¿Es necesario para protegerme de posibles prácticas no éticas? ¿Deberían poder ver todo en su lado correcto (no tengo idea, solo asumo que es así)?
No hay forma de que puedan decirme que el juego funciona bien y que lo han probado.
While playing dice on my computer, i set a condition to stop autobet if my balance is lower than or equal to $87.8 or 1ltc. However, the autoplayer kept playing even after my account balance dropped lower than the condition i had set. Before i got angry, I was curious as to why the game did that. I have attached photos of the situation.
I contacted stake live support chat and the woman who was supposed to help me was utterly useless and aggravating. She would disappear for long periods of time, constantly stating that the game is fine and that there is nothing wrong with it. Essentially, i felt she was calling me a liar. I have attached the conversation.
frustrated at her, i just decided to email the support team myself. I emailed them the situation and was met by a response from "SlobodanJ" who also told me that the game is functioning correctly and asked me to provide a video. I told him that i didnt record my session and rather than SlobodanJ, i was responded to by a "Marko" who asked me some questions that would help in the problem solving. I provided him the info to the best of my ability and he told me that after they investigate, that they would contact me.
I was fine with that.
The next day however, i deposited money into my account and decided to play dice on my cellphone with the same conditions as the day before, autobet to stop if account balance dropped below or equal to $478.26. I could not believe that the SAME situation happened AGAIN. I was so angry that I immediately contacted Marko telling him what had happened.
I have attached the email thread of both day 1 and day 2 as well as the conditions that i set.
I hadnt received any response all day. So i'm writing this complaint.
The fact that I was told that the game is working fine means that they should have been testing the situation in question, right? Not just the game itself. Also, Why do i need to record my games? Is it necessary in order to protect myself from possible unethical practices? They should be able to see everything on their end right (I have no idea, im just assuming that's how it is)?
There is no way that they are able to tell me that the game is working fine, and that they had tested it.
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