Estimado Chad,
Agradezco su respuesta y correo electrónico. Si entiendo correctamente, tomaste la decisión de continuar jugando a pesar de encontrarte con problemas técnicos, en lugar de detenerte. Sin embargo, debo expresar que nuestra recomendación a los jugadores es la contraria. Cuando se enfrente a cualquier problema técnico, es recomendable dejar de jugar y comunicarse con el soporte del casino. Como mencionaste en tu respuesta anterior, no seguiste ninguno de estos pasos.
Además, es importante tener en cuenta que perder todo después de acumular una ganancia significativa de 90+K no indica necesariamente un problema técnico. Es posible que haya tenido la oportunidad de retirar sus ganancias pero optó por seguir jugando, lo que resultó en una racha perdedora. Esta situación no es infrecuente.
En resumen, dado que no detuvo su juego después de experimentar la falla técnica inicial ni informó al casino al respecto, se vuelve un desafío para nosotros revisar su sesión de juego. Además, estar en una mala racha no implica la presencia de un problema técnico o una tasa de retorno al jugador (RTP) amañada. Es simplemente una cuestión de suerte.
Dear Chad,
I appreciate your response and email. If I understand correctly, you made the decision to continue playing despite encountering technical issues, rather than stopping. However, I must express that our recommendation to players is the opposite. When faced with any technical problems, it is advisable to cease playing and reach out to the casino support. As you mentioned in your previous reply, you did not follow either of these steps.
Additionally, it is important to note that losing everything after accumulating a significant win of 90+K does not necessarily indicate a technical problem. It is possible that you had the opportunity to withdraw your winnings but chose to continue playing, resulting in a losing streak. This situation is not uncommon.
In summary, since you did not halt your gameplay after experiencing the initial technical glitch or inform the casino about it, it becomes challenging for us to review your game session. Furthermore, being on a losing streak does not imply the presence of a technical problem or a rigged Return to Player (RTP) rate. It is merely a matter of luck.
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