Aquí la traducción:
"Hola, esta tarde Stake de repente me solicitó documentos adicionales para el proceso KYC. Tenga en cuenta que ya estaba verificado con los niveles 1, 2 y 3, incluido el comprobante de domicilio. Me pidieron todos los documentos nuevamente y no tengo ningún problema en proporcionárselos.
El nivel 2 fue muy sencillo: una selfie con el documento en la mano y un papel con mi nombre de usuario y la fecha actual. Sin embargo, los niveles 3 y 4 están resultando realmente complicados. Para el comprobante de domicilio, envié una factura de electricidad y una de gas (de los últimos 3 meses) con el comprobante de pago. La presenté en formato PDF, le hice una foto con mi teléfono y también envié un extracto bancario completo de los últimos 6 meses, ¡literalmente todos los documentos que tengo, todos mostrando claramente mi nombre completo y dirección! Sin embargo, siguen rechazándolo y piden constantemente nuevos documentos.
Por lo que leí en el foro oficial de Stake, este parece ser un patrón que están aplicando a muchos usuarios, posiblemente para desgastarlos para que no completen el proceso KYC y pierdan el acceso a sus cuentas, incluidos sus saldos.
Para el nivel 4, me piden constantemente un extracto bancario con nóminas de los últimos 3 meses. Les he dicho sesenta veces en el chat que, como profesional autónomo con número de IVA, ¡no recibo nóminas! Sin embargo, siguen rechazando mis documentos (incluso un extracto bancario con un saldo elevado) porque insisten en recibir nóminas. Las personas con número de IVA no reciben nóminas; emiten facturas y cobran en función de ellas. ¿No lo saben? Me parece muy extraño.
Hoy he pasado un total de 9 horas subiendo todo tipo de documentos, incluidas facturas, extractos bancarios e incluso una carta escrita a mano por mi padre en la que se menciona una donación monetaria para mí. Todos los documentos están a mi nombre y certificados oficialmente, pero siguen rechazándolos.
Me niego rotundamente a que me tomen por tonto (porque sí, a estas alturas parece que se están burlando de mí), así que escribo aquí para presentar oficialmente mi queja.
Justo ahora me respondieron que no pueden abrir el documento que envié nuevamente para el tercer nivel... qué extraño. Por mi parte, todo se abre perfectamente.
Ecco la traduzione:
"Hello, this afternoon Stake suddenly requested additional documents for the KYC process. Please note that I was already verified with Levels 1, 2, and 3, including the proof of address. They asked for all the documents again, and I have no problem providing them.
Level 2 was very simple: a selfie with the document in hand and a piece of paper with my username and the current date. However, Levels 3 and 4 are proving to be really complicated. For the proof of address, I sent an electricity bill and a gas bill (for the past 3 months) with proof of payment. I submitted it as a PDF, took a photo with my phone, and also sent a complete 6-month bank statement—literally every document I have, all clearly showing my full name and address! Yet they keep rejecting it, constantly asking for new documents.
From what I read on the official Stake forum, this seems to be a pattern they are applying to many users, possibly to wear them out so they don't complete the KYC process and lose access to their accounts, including their balances.
For Level 4, they keep asking for a bank statement with pay slips from the last 3 months. I have told them sixty times in chat that, as a self-employed professional with a VAT number, I do not receive pay slips! Yet they continue to reject my documents (even a bank statement with a high balance) because they insist on pay slips. People with VAT numbers don't get pay slips; they issue invoices and get paid based on those—don't they know this? It seems very strange to me.
Today, I have spent a total of 9 hours uploading all sorts of documents, including bills, bank statements, and even a handwritten letter from my father regarding a monetary donation to me. All documents are in my name and officially certified, yet they keep rejecting them.
I absolutely refuse to be taken for a fool (because, yes, at this point it feels like they are making fun of me), so I am writing here to officially file my complaint.
Just now they replied that they are unable to open the document I sent once again for the third level... how strange. Everything opens perfectly fine on my end.
Traducción automática:
