El jugador de la India no pudo depositar ni retirar fondos después de ganar dinero en un juego de Mines on Stake. La cuenta se configuró en modo de solo retiro, pero los retiros no se procesaron. El jugador confirmó que la verificación de su cuenta estaba pendiente y que las ganancias se habían acumulado sin un bono activo. La queja se marcó como resuelta después de que el reclamante confirmó que el problema se había resuelto.
Hola, de este lado, Vedant C ******, estoy jugando minas en juego y también gané dinero, pero ahora no puedo depositar dinero y ahora está en modo de solo retiro, pero tampoco puedo retirar. También estoy compartiendo algunas fotos.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Abrí mi perfil e hice clic en la opción para verificar. También completé toda la información y los documentos, pero solo se muestra revisando. Adjuntaré una foto también.
por favor averigüe este asunto lo antes posible 🙏
Han pasado 2 días por favor haz algo por favor te lo pido
Hola Cbhums,
Gracias.
Muchas gracias, Cbhums, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Mi problema está resuelto por favor cierre la queja.
¡Una gran noticia! Gracias, Cbhums, por confirmar y por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Como el problema se resolvió exitosamente, marcaré su reclamo como "resuelto" en nuestro sistema. No dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Branislav, Casino.guru
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