Stakers Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Abrí mi cuenta en este casino el 26 de febrero. Había depositado alrededor de £ 5000. El 28 gané £ 2946, tan pronto como esto sucedió, decidieron suspender mi cuenta hasta que proporcione los documentos. Les proporcioné todo lo que pidieron, incluyendo: pasaporte, extractos bancarios, comprobante de ingresos (recibos de sueldo) incluso después de proporcionar esto, se me informó que mi cuenta se cerraría.

Pedí que el dinero que me quedaba en mi cuenta se transfiriera a mi banco y el 28/02/2020 confirmaron que lo habían hecho. Todavía no he recibido ningún dinero, los he estado persiguiendo por correo electrónico para obtener un recibo o un número de referencia para que mi banco pueda rastrear este pago. No han podido proporcionarme ninguna información. No responden a ninguno de mis correos electrónicos, tienen un número de teléfono que no funciona. También han bloqueado mi función de soporte en vivo, por lo que no puedo hablar con nadie en esta empresa.

Estimado 04mmal,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la retirada del agua demore un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber y trataremos de ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Estimado 04mmal,

¿Hay alguna actualización con respecto a su retiro? ¿Lo recibiste?

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.