Al jugador de India se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. La denuncia fue "rechazada" por duplicidad.
Hola, soy Bharat y soy de la India. Acabo de jugar al juego Teen Patti en star111 y gané INR 11 lacs y star111 bloqueó mi cuenta sin ningún motivo. Así que lo que hago para eso solo dime. 6***27***3
Hello, i am Bharat and i am from India. I just play teen patti game at star111 and i won INR 11 lacs and star111 blocked my account without any reason. So what I do for that just tell me. 6***27***3
Estimado Anand9001,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con una captura de pantalla de sus ganancias a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Dear Anand9001,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
If there’s any relevant communication, please forward it along with a screenshot of your winnings to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hola señor, mi cuenta cerrada desde hace 12 días. Solo jugué juegos en vivo en eso y mi cantidad ganadora es 1100000 pero desafortunadamente está bloqueada por el equipo del casino sin ningún motivo. Así que quiero estar aquí para eso. Gracias, por favor resuelva el problema.
Hello sir, my account closed since 12 day's. I played just live games on that and my winning amount is 1100000 but unfortunately it's blocked by casino team without any reason. So I want to here for that.thanks please solve the problem.
Me comuniqué con star111 el 11 de agosto y me dijo que usted hizo la apuesta sospechosa en Casino y que por eso está bloqueado.
Y también dijo que ganas dinero desde 1300 inr hasta 1100000 inr, ¿cómo es posible? Y luego les dije que esto no es justo de parte de su equipo, solo jugamos legel en el sitio y me bloquearon.
Entonces, por favor, ayúdenme con esto, lo que hago solo dígame. Cómo denunciarlos.
I contact star111 on 11 aug he said you placed the suspicious bet on Casino and that's why you are blocked.
And also said that you make money from 1300 inr to 1100000 inr how is it possible. And than I told them this is not fair from your team, We just play legel on site and you blocked me.
So kindly please help with this what I do just tell me. How to complaint against them.
Muchas gracias, Anand9001, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, Anand9001, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola, gurú del casino, creo que me han desbloqueado, pero cambiaron mi contraseña, por lo que no puedo iniciar sesión ahora, cómo contactarlos. Nos conectamos con ellos a través de WhatsApp pero me bloquearon en WhatsApp. Así que por favor ayuda con esto.
Acabo de tomar un ss de id s antes de 3 días y hoy lo que está escrito.
Hello casino guru i think they are unblock me but they changed my password, so I can't login now how to contact them. We connect with them through WhatsApp but they blocked me on WhatsApp. So please help with this.
I just take an ss of id s before 3 days and today what's written.
Hola, Anand9001,
A partir de ahora, te asistiré con tu queja.
Antes de invitar al casino a este hilo, me gustaría hacerle una pregunta.
¿Cuál es el ID de jugador que registró en el casino?
Ingresó su correo electrónico, pero no ingresó su nombre de usuario. Podría ayudarnos a acelerar el proceso y ayudar al casino a identificar el problema. Entonces, primero, por favor, bríndenme esta información.
Hello, Anand9001,
From now on, I will assist you with your complaint.
Before I invite the casino to this thread, I would like to ask you a question.
What is the Player ID that you registered in the casino?
You filled in your email, but you did not fill in your username. It could help us to speed up the process and help the casino to identify the issue. So, first, please, provide me with this information.
Hola, Anand9001,
Hace algún tiempo, noté que también tenemos otra queja abierta con el usuario que tiene el mismo nombre y apellido en casino.guru que usted. Este es el enlace a la queja similar mencionada: https://casino.guru/star111-casino-the-player-s-account-got-blocked
¿Puede explicarme racionalmente cómo es posible que el otro usuario tenga el mismo nombre y apellido que usted, pero solo un nombre de usuario diferente en casino.guru? Además, este usuario llenó el mismo Player ID y Player Email (excepto el número en el correo electrónico, pero en el mismo sitio web, que contiene su nombre y apellido).
Es el mismo ID de jugador en Star111 Casino que confirmó anteriormente en este hilo.
Significa que al menos estamos hablando de la misma cuenta de jugador en Star111 Casino, pero diferentes correos electrónicos.
¿Tienes más de 1 cuenta en este casino? En caso afirmativo, explique toda la situación con más detalle.
Tengo muchas ganas de escuchar una explicación de usted pronto.
Hello, Anand9001,
Some time ago, I noticed we have also another open complaint with the user having the same name and surname on casino.guru as you. This is the link to the mentioned similar complaint - https://casino.guru/star111-casino-the-player-s-account-got-blocked
Can you please rationally explain to me how is it possible that the other user has the same name and surname as you, but just a different username on casino.guru? In addition, this user filled the same Player ID and Player Email (except for the number in the email, but at the same website, containing your name and surname).
It is the same Player ID in Star111 Casino that you confirmed above in this thread.
It means that at least we are talking about the same player's account in Star111 Casino, but different emails.
Do you have more than 1 account in this casino? If yes, please, explain the whole situation in more detail.
I am looking forward to hearing an explanation from you soon.
Hola señor solo tengo una cuenta de eso. Y soy amigo de Bharat. Dijo que para contactar contigo es por eso que estoy tomando aquí. Envíe un mensaje solo a Bharat gracias, su nombre de usuario era Bharat009 en el sitio de casino star111
Hello sir i have only one account of that. And i am a friend of Bharat. He said for contacting with you that's why I am taking here. Kindly send an message only to Bharat thanks , his username was Bharat009 in star111 casino site
Estimado Anand9001,
Gracias por su confirmación.
Por razones obvias, cerramos esta denuncia con una nota "rechazada" por duplicidad. Tenga en cuenta que está prohibido presentar varias quejas sobre el mismo problema en casino.guru.
Las respuestas adicionales se publicarán solo en el hilo original mencionado anteriormente, creado por el jugador Bharat.
Gracias por entender.
Saludos,
Branislav, Casino.Gurú
Dear Anand9001,
Thank you for your confirmation.
For obvious reasons, we are closing this complaint with a note "rejected" due to duplicity. Please note it is forbidden to file multiple complaints on casino.guru of the same issue.
Further replies will be posted only in the above-mentioned original thread, created by the player Bharat.
Thank you for understanding.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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