Me registré en el casino Starda con la intención de jugar mucho dinero (más de £ 1000).
Acepté un pequeño bono sin depósito. 50 giros gratis para probar el sitio. Muy consciente de las infracciones de bonificación, ya que otro casino me robó más de 600 euros por supuestas infracciones de apuesta máxima.
Seguí TODAS las reglas. Mis 50 giros me dieron 8,83 EUR. Había un requisito de apuesta de 45x. Lo completé con apuestas minúsculas de 0,2 y 0,3 eur. La ganancia total durante las apuestas superó los 150 EUR, pero el casino la limitó a 10 veces la ganancia (88,3 EUR).
Tenía muchas ganas de depositar una gran cantidad ya que me gustaba mucho el casino (tenían Funky Time y muchos juegos nuevos). Fue entonces cuando comenzó el problema.
Mi retiro de 20 EUR fue denegado. Me refirieron a los términos de bonificación 10.6. Chat declaró: "La gerencia se reserva el derecho de solicitar un depósito de la misma cantidad a la que desea retirar, y apostar eso 3 veces antes de que se acepte el retiro".
Confundido, miré 10.6. VIOLACIONES?!
"10.6.
Responsabilidad por abuso de bonificación
Antes de apostar un bono sin depósito, los datos personales deben completarse en el perfil. Si el perfil se completa después de recibir un bono sin depósito, el bono y todas las ganancias relacionadas se anularán. Si tiene un bono activo y obtiene giros gratis y otros bonos en cualquier juego, debe apostarlos antes de cambiar a otro juego. . Si realiza apuestas de dinero de bonificación en cualquier otro juego cuando hay giros gratis sin usar u otros juegos de bonificación sin completar, estas acciones se considerarán una violación deliberada de las reglas del Casino. Si el Casino identifica tales violaciones, se reserva el derecho de rechazar cualquier pago y/o confiscar todas las ganancias obtenidas mediante las estrategias antes mencionadas. Si crea cuentas duplicadas, proporciona información falsa intencionalmente al registrarse o datos inexactos durante la verificación de la cuenta, los bonos que recibido y todas las ganancias relacionadas serán nulas.
Si se recibe un bono acumulativo sin depósito pero sospechamos actividad fraudulenta, nos reservamos el derecho de pedirle que haga un depósito igual a los fondos de bono apostados en su cuenta en el momento en que se envía la solicitud de retiro (no menos de 10 €, y pida apostar el depósito tres veces.
Nos reservamos el derecho de cambiar, alterar o modificar los términos y condiciones de la bonificación en cualquier momento. Los jugadores deben consultar regularmente los Términos y condiciones para ver si hay actualizaciones".
Le pedí al agente de chat que aclarara si se habían cometido violaciones. Chat se negó a explicar. Dijeron que la gerencia había decidido que para cualquier retiro que haga, primero debo depositar la misma cantidad y apostar 3x.
Aún más confundido, pedí que esto se pusiera por escrito ya que eso no formaba parte de los términos de bonificación.
El agente de chat dijo que no hiciera más preguntas, que esa era una decisión de la gerencia.
Luego les pregunté, ¿esa regla se aplica a TODOS LOS RETIROS? El agente de chat finalizó el chat diciendo: "Esta es una licencia estándar de Curazao.... Para retirar fondos, debe recuperar su depósito".
¿¿QUÉ?? Nunca he oído hablar de una regla así.
Me siento engañado aquí por una cantidad tan pequeña. Les dije que era triste ver tal fraude a plena luz del día, ya que mañana iba a apostar £ 1000 aquí, pero después de esta mierda, me mantendré alejado de Starda.
MANTENTE ALEJADO.
I signed up to Starda casino with the intention of playing some serious money (£1000+).
I accepted a small no deposit bonus. 50 free spins to test site. Well aware of bonus violations as another casino stole over 600 EURO from me for supposed max bet violations.
I followed ALL rules. My 50 spins made me 8.83 EUR. There was a 45x wager requirement. I completed it with tiny bets of 0.2 and 0.3 eur. The total winning during wagering was over 150 EUR, but the casino capped it at 10x the win (88.3 EUR).
I was really keen on depositing a large amount as I liked the casino a lot (they had Funky Time and a lot of new games). It is then that the problem started.
My withdrawal of 20 EUR was denied. I was referred to bonus terms 10.6. Chat stated: "Management reserves the right to request a deposit of equal amount to what you want to withdraw, and wager that 3x before withdrawal accepted."
Confused, I looked at 10.6. VIOLATIONS?!
"10.6.
Liability for bonus abuse
Before wagering a no deposit bonus, the personal data must be filled out in the profile. If the profile is filled out after receiving a no deposit bonus, the bonus and all related winnings shall be void.If you have an active bonus and obtain free spins and other bonuses in any game, you have to wager them before switching to another game. If you place bonus money bets in any other game when there are unused free spins or other uncompleted bonus games, these actions shall be considered a deliberate violation of the Casino rules. If the Casino identifies such violations, it reserves the right to refuse any payouts and/or confiscate all winnings obtained using the aforementioned strategies.If you create duplicate accounts, intentionally provide false information upon signing up or inaccurate data during account verification, the bonuses you have received and all related winnings shall be void.
If a no deposit cumulative bonus is received but we suspect fraudulent activity, we reserve the right to ask you to make a deposit equal to the wagered bonus funds in your account at the time the withdrawal request is submitted (not less than 10 €, and ask to wager the deposit three times.
We reserve the right to change, alter, or amend the bonus terms and conditions at any time. Players should regularly check the Terms and Conditions for any updates."
I asked Chat agent, to clarify if any violations had been made. Chat refused to explain. They said management had decided that for any withdrawal I make, I need to first deposit the equal amount and wager 3x.
Even more confused, I asked to have this put in writing as that was not part of bonus terms.
Chat agent said not to ask more questions, that this was management's decision.
I then asked them, is that rule applying for ALL WITHDRAWALS? Chat agent ended chat saying: "This is standard Curacao license.... In order to withdraw funds, you need to win back your deposit".
WHAT?? I have never heard of such a rule.
I feel cheated here for such a small amount. I told them it was sad to see such fraud in open daylight as I was going to wager £1000 here tomorrow, but after this bullshit I am staying far away from Starda.
STAY AWAY.
Traducción automática:
