La jugadora de Italia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
Hola, quería retirar mis 80 euros, pero él no los retira, me dice que consulte la política de apuestas del casino. Para retirar ya he puesto el dinero, ¿cómo lo hago? Es urgente
Querida Elisa
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, ¿podría proporcionar más información y detalles, para que podamos entender cuál podría ser la explicación para anular sus ganancias? ¿El casino te dio una razón particular? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
Querida Elisa
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Hola,
El casino solo me dijo que tenía que verificar las condiciones de la política de apuestas, deposité € 10 ya que me dijo que retirara el dinero cuando lo retiré, me dijo lo que informé anteriormente.
Espero tu respuesta
Muchas gracias Elisa por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Kristína, que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Hola Elisa,
Me puse en contacto con el casino con respecto a su problema, así que espero recibir pronto alguna respuesta.
Gracias por ser paciente.
Hola Elisa,
No he recibido ninguna respuesta hasta ahora, por lo tanto, estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, nos veremos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".
Hola Elisa,
Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".
Lamento no poder ayudarlo más, pero al menos cerrar esta queja porque no se resuelve afectará negativamente la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.