PrincipalQuejasStickyWilds Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

StickyWilds Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: 10.000 €

StickyWilds Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 02/11/2020 | Caso cerrado : 25/11/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Suecia tiene dificultades para retirar sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque no recibimos respuesta del casino.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Me engañaron con 1000 euros que gané en stickywilds.com.

Han pasado más de 3 semanas y todavía no he recibido mi dinero. Se contactó con el soporte varias veces pero afirman que tienen problemas con la salida, lo cual es una mierda. Mi amigo les ha escrito y dicen que la transferencia bancaria funciona. ¡Tengo una prueba fotográfica de todo!

www.stiickywilds.com - ESTAFA

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Público
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hace 4 años
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Querido Johannes,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha completado la verificación KYC con éxito en el pasado? ¿Fue su primera solicitud de retiro en este casino o ya recibió pagos antes? Por último, ¿ha acumulado sus ganancias con o sin bonificación activa?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a retiros. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

¡Oye! He verificado mi cuenta.

Gané 1000 euros sin ningún bono. Es decir, dinero real.

esta es la primera vez que hago retiros en su sitio web.

Los he contactado varias veces con respecto a mi pago y me culpan por muchas razones diferentes. He esperado más de 3 semanas pero todavía no he recibido nada.

es totalmente enfermizo tener que hacerlo de esta manera.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Muchas gracias, Johannes, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

gracias, que mas puedo hacer?

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Público
Público
hace 4 años
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Me gustaría pedirle a StickyWilds Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

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Privado
Privado
hace 4 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 3 años
Traducción

Hola,


Tuvimos algunos problemas con las transferencias bancarias y se devolvió la transferencia del día 16. Esto se ha rectificado y el retiro completo se procesó el viernes de la semana pasada. Lamentamos mucho las molestias y problemas que esto ha causado.


Saludos,

StickyWilds Casino

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Johannes,

Le recomendaría que espere ahora, ya que el casino afirma que el retiro se ha procesado los viernes. Probablemente debería tomar unos días más para que el dinero aparezca en su cuenta. Háganos saber si habrá alguna actualización con respecto a su caso. Ahora estableceré el temporizador en 7 días.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Johannes,

¿Hay alguna actualización sobre su caso? No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días, nos veremos obligados a rechazar su queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Ahora rechazamos la denuncia porque el jugador no nos respondió en el tiempo establecido.

Traducción automática:
Público
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hace 3 años
Traducción

Ahora rechazamos la denuncia porque el jugador no nos respondió en el tiempo establecido.

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