El jugador de Finlandia ha solicitado el retiro hace una semana. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
The player from Finland has requested withdrawal a week ago. It has been pending since. Player’s complaint has been resolved successfully.
El jugador de Finlandia ha solicitado el retiro hace una semana. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
No llegará dinero al casino desde el casino incluso si aceptan un retiro. Aspa es muy poco profesional y el correo electrónico llega ocasionalmente en inglés y a veces en francés. El casino pareció estirar todo el proceso a propósito ... Veamos si alguna vez veo mis ganancias
No money will come to the casino from the casino even if they accept a withdrawal. Aspa is very unprofessional and the email comes occasionally in English and sometimes in French. The casino seemed to stretch the whole process on purpose ... Let's see if I ever see my winnings
Kasinolta ei raha tule kasinolle vaikka hyväksyvät noston. Aspa hyvin ammattitaidoton ja sähköpostia tulee välillä englanniksi ja toisinaan ranskaksi. Kasino tuntui venyttävän koko prosessia tahalteen... Saa nähdä näänkö voittojani koskaan
Querido Henri,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado.
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
Fijaré el temporizador durante 3 días y volveré a consultar contigo el jueves. Si no hay desarrollo para entonces, interveniremos. Gracias de antemano por su paciencia.
Atentamente,
Petronela
Dear Henri,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
I will set the timer for 3 days and check back with you on Thursday. If there’s no development by then, we will intervene. Thank you in advance for your patience.
Best regards,
Petronela
Hoy llegó el dinero pero después de una larga espera. Pero hubo un escándalo con el retiro cuando no aceptó el retiro, por ejemplo, cuando Visa tenía un depósito.
Today came the money but after a long wait. But there was a fuss with the withdrawal when he did not accept the withdrawal, for example with Visa holding a deposit
Tänään tuli raha mutta pitkän odotusajan jälkeen. Mutta oli sähläämistä noston kanssa kun ei hyväksynyt nostoa esim Visalla jolla talletin
Muchas gracias, Henri, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.
Thank you very much, Henri, for the update. Do I understand it correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint or there’s anything else we could help you with? Thank you in advance for your reply.
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Henri, por tu confirmación y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Henri, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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