StickyWilds Casino - Los retiros de jugadores se han retrasado.

hola, tengo un problema con el casino stickywilds. están retrasando mi retirada de 39000 coronas noruegas (aprox. 3600 euros) durante 15 días. He solicitado el retiro el 01/04/21 al día siguiente, el casino solicitó documentos y los envié el 01/06/21. el 15.01.21 se verificó mi cuenta. sí, les tomó 9 días verificar mi cuenta. el 15.01.21 me enviaron una carta indicando que mi retiro a mi cuenta ecopayz falló (no me dijo el motivo). y me pidió que hiciera un nuevo retiro mediante transferencia bancaria. lo cual hice. (límite de transacción 5000 nok). así que hice varias solicitudes de retiro porque 5000 es un límite de transacción muy bajo. al día siguiente me pidieron documentos que mostraran mi nombre, iban, swift. y lo envié. siguen diciendo que tengo que esperar, cuando les pregunto cuánto tiempo debo esperar? y la respuesta que obtengo es que no tenemos un marco de tiempo para eso. ahora he estado esperando durante 15 días. Escribiré una actualización cada tres días. veremos cuánto tardaré en conseguir mi dinero.

nombre del casino: stickywilds

propietario: mountberg ltd (mismo propietario scatters.com)

número de licencia: 1668 / JAZ curacao egaming

Estimado ramzis88,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si fue su primer intento de retiro en este casino? ¿Entiendo correctamente que sus pagos aún están pendientes dentro de la cuenta sin ser procesados?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de enviar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

mi primer retiro fue procesado sin ningún problema y ni siquiera me pidieron documentos. Fue un retiro de 16000 coronas. No retiré todas mis ganancias, dejé algunas en mi cuenta para jugar. y gané más. Esta vez solicité el retiro de 39000 nok y comenzaron todos los problemas. Pidieron enviar los mismos documentos varias veces, no saben a qué hora se procesarán los documentos, no saben cuándo se procesarán los retiros, cancelaron los retiros indicando que los retiros fueron aprobados pero fallaron. Pidió más documentos. Probar todas las formas posibles de retrasar la abstinencia. Juego desde hace muchos años y sé lo que intentan hacer. Quieren que cancele los retiros y los pierda, por lo que no necesitan realizar transacciones. Pero eso no va a pasar. Esta es la primera vez que espero tanto tiempo para que se procesen mis retiros. Veremos cuánto tardará ...

Me puse en contacto con el soporte de stickywilds hoy el 21.01.21 y me dijeron que el último documento que he subido aún no está verificado. Y me dijeron que no tienen un marco de tiempo para verificarlo. He cambiado el límite de pérdidas a 10 NOK al mes con la esperanza de que acelere el proceso.

PD. Tenga muchas capturas de pantalla del chat con soporte si es necesario.

Actualización rápida He recibido 15000 nok de 39000nok hace media hora. Te daré una actualización cuando reciba el descanso 24000nok

Muchas gracias, ramzis88, por tus respuestas. Estaré esperando más buenas noticias con paciencia.

Actualización rápida, hoy es 26.01.21 y todavía no he recibido 24000nok restantes. Me he puesto en contacto con el soporte de Stickywilds y me dijeron que esperara unos días más. Así que les daré una actualización después de unos días.

Entiendo completamente tu frustración, ramzis88. Estableceré el temporizador para 5 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes, interveniremos. Seamos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.

Actualizar. He recibido todo mi dinero. Gracias por la ayuda. Puede cerrar y eliminar el caso.

Buenas noticias 🙂 Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, ramzis88, por su cooperación y confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru