El jugador de México está experimentando dificultades con el bono activado. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querida Angélica
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber sobre su problema, pero me temo que necesitaré más información y detalles sobre su problema. ¿Podría por favor elaborar? ¿Qué bonificación exacta has intentado jugar? ¿Has intentado comunicar este problema con el casino? Reenvíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Esperaré su respuesta con paciencia.
Atentamente,
Petronela
Querida Angélica
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.