PrincipalQuejasSunnyplayer Casino - El jugador se queja de que no recibió giros gratis.

Sunnyplayer Casino - El jugador se queja de que no recibió giros gratis.

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Importe: 10 €

Sunnyplayer Casino
Enviada: 19/02/2021 | Cerrado : 08/03/2021
Cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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El jugador de Alemania se queja de publicidad falsa. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Hice un depósito y obtuve 100 giros gratis que no recibí. Ni siquiera después de preguntar. tampoco están en proceso. Diana H ***

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Querida Diana

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría indicarnos qué bonificación exacta ha intentado canjear? ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? ¿Recibiste alguna explicación por qué no se han activado tus tiradas gratis?

Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

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Querida Diana

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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