El jugador de Alemania se queja de publicidad falsa. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hice un depósito y obtuve 100 giros gratis que no recibí. Ni siquiera después de preguntar. tampoco están en proceso. Diana H ***
Querida Diana
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría indicarnos qué bonificación exacta ha intentado canjear? ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? ¿Recibiste alguna explicación por qué no se han activado tus tiradas gratis?
Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Petronela