A la jugadora de Estados Unidos le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Sunrise Slots Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 800 $
Sunrise Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
Sunrise Slots Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 2 años
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Después de enviar mi solicitud de retiro de $ 800, ahora no puedo iniciar sesión en el casino y no he recibido respuesta de nadie en el casino.
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Público
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hace 2 años
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Querido GotJinxed,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Tengo mi cuenta con ellos desde hace más de un año. Por lo general, juego tragamonedas y no tenía ningún bono activo durante este juego cuando gané la cantidad que deseaba retirar. Completé la verificación de la cuenta y envié la solicitud de retiro a través de la billetera bitcoin, lo que normalmente debería haber sido muy rápido.
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hace 2 años
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Saludos a todos,
Revisé la situación y puedo ver que la confirmación de la cuenta se completó ayer 12 de diciembre a las 8:32 p. m. EST y todos los documentos de confirmación necesarios están en orden, además de un método de retiro.
Desafortunadamente, también veo que antes del día 12, el saldo ganador se redujo significativamente y ahora se ubica en $ 26.16, por debajo de la cantidad mínima que se puede retirar del casino. Se han ganado fortunas con mucho menos, así que le deseo suerte con su saldo restante GotJinxed.
Recomendaría encarecidamente acudir a nuestro departamento de servicio y pedirles que lo ayuden a obtener un método de retiro válido en el archivo, tener su documentación de confirmación y el método de retiro ya en el archivo reduce en gran medida los tiempos de retiro y hace que este proceso sea mucho menos estresante.
Los mejores deseos,
Tragamonedas Nick y Sunrise
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Público
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hace 2 años
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Inicié sesión en mi cuenta para retirar y vi que mi saldo había pasado de $ 800 a $ 26 cuando se suponía que estaba en modo de práctica. También noté que el registro de historial mostraba que la mayoría de las jugadas ocurrieron mientras dormía. Parece bastante extraño que tenga problemas para retirar dinero y luego, una vez que todo se aclare, todas mis ganancias desaparezcan. Algo está pasando aquí y alguien vació mi cuenta para evitar que retire nada. ¡Esto es un robo!
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hace 2 años
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Muchas gracias, Nick y Sunrise Slots Casino , por ayudarnos en este asunto.
Querido GotJinxed ,
¿Podrías por favor reenviar tu historial de juego? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . ¿Ha proporcionado acceso a su cuenta a algún tercero, por favor?
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hace 2 años
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Hola, GotJinxed:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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