El jugador de los Estados Unidos ha solicitado un retiro cuatro días antes de presentar esta queja. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Ganó $1750 el 18 de agosto. Asegúrese de haber jugado todo el requisito de juego restante en el bono del 300% de Bitcoin.
Solicitó un retiro de $1,750 el 18 de agosto a las 6:45 am. Retiro solicitado a través de BTC.
Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente con mi dirección de BTC y ya tenía una cuenta verificada antes de las ganancias.
NUNCA RECIBI NADA.
Sin respuestas.
Estimado codycloud,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
Estimado codycloud,
¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?