Sunrise Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Ganó $1750 el 18 de agosto. Asegúrese de haber jugado todo el requisito de juego restante en el bono del 300% de Bitcoin.

Solicitó un retiro de $1,750 el 18 de agosto a las 6:45 am. Retiro solicitado a través de BTC.

Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente con mi dirección de BTC y ya tenía una cuenta verificada antes de las ganancias.

NUNCA RECIBI NADA.

Sin respuestas.

Estimado codycloud,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Saludos,

petronela

Estimado codycloud,

¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?

Estimado codycloud,

¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.