Sunrise Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado sin explicación.

Después de encontrarme con una queja similar en Google, llegué a este sitio web y vi que mi problema era idéntico al de otro usuario.

Mi retiro fue solicitado el 22 de marzo y aprobado el 2 de abril. Su política de 10 días hábiles finalizó y cuando los contacté me dijeron que la situación ahora había sido trasladada al departamento de finanzas y que esperaran entre 48 y 72 horas. Después de ese tiempo, me dijeron que el gerente se comunicó personalmente con el departamento de finanzas y esperó 2 días más. Ahora ha pasado todo ese tiempo y todavía no recibo absolutamente ninguna correspondencia ni ninguna razón por la que el departamento de finanzas no pueda simplemente presionar el botón de enviar. El retiro solicitado fue para pago en bitcoin y por la cantidad de 300$. Por favor ayuda si es posible gracias de antemano

Estimado y2drag,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado.

• ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
• ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias?
• ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
• ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, mi aprobación fue procesada el 22 de marzo y APROBADA el 2 de abril. Después de los 10 días hábiles me dijeron que el equipo de "finanzas" estaba retrasado y que no podían hacer nada porque no tienen contacto directo con ellos. No tenía ningún bono activo al momento de retirar el dinero.

Muchas gracias, y2drag, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Estimado y2drag,

Soy Dominika y de ahora en adelante me ocuparé de tu queja. He revisado su caso y me gustaría invitar a Sunrise Slots Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Atentamente,

dominika

Casino.Guru

Ok, estoy aquí si necesitas algo de mí.

Saludos a todos,

He revisado la situación y veré qué se puede hacer para ayudar. Si se requiere algo más, informaré a todos los presentes.

Los mejores deseos,

Nick y el amanecer

Gracias por proporcionar la información. Le rogamos que nos mantenga informados sobre cualquier novedad.

Saludos a todos,

El pago total se emitió el 10 de mayo y se confirmó su entrega en Blockchain Explorer.

Los mejores deseos,

Nick y el amanecer

Gracias por la información.

Estimado y2drag , ¿podría confirmar que ha recibido el pago?

He recibido el pago. Muchas gracias a casino guru, muy afortunado de haberte encontrado.

Estimado y2drag ,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

dominika

Casino.Guru