El jugador de California tenía una solicitud de retiro aprobada el 4 de julio, pero aún no ha recibido el pago. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Sunrise Slots Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 1.200 $
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Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Lo solicité el 25/6. Aprobado el 4/7.
Todavía no he recibido el pago todavía. Llamé y dicen que están demasiado ocupados. Pero ese no es nuestro problema. No pueden usar esto como una excusa para la demora. Totalmente injusto e irrazonable.
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hace 1 año
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Estimado Kikudesign,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo.
¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC? ¿Has acumulado tus ganancias con un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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Llamé muchas veces para asegurarme de que estoy verificado y, de hecho, se aprueba el retiro. Es que todavía no me han pagado.
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hace 1 año
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Llamé todos los días. Todo lo que dijeron es que acelerarán, y lo han estado diciendo durante las últimas dos semanas. Esto es ridículo.
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hace 1 año
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Muchas gracias, kikudesign, por facilitarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Endri ( endri.k@casino.guru ), quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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hace 1 año
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Hola, kikudesign,
Lamento escuchar que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Sunrise Slots Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado casino de tragamonedas Sunrise,
¿Podría indicar el motivo por el cual el retiro del jugador aún no se ha procesado por completo y cuál es el plazo estimado para procesar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
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hace 1 año
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Llamé todos los días. Todo lo que dicen es que acelerarán día tras día, pero no se hace nada. Estoy tan harta de esto.
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hace 1 año
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Eso es un montón de mierda del casino sunrise.
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hace 1 año
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Saludos a todos,
He revisado la situación y veré qué se puede hacer para ayudar, si se requiere algo más de ti, kikudesign, te lo haré saber aquí.
Los mejores deseos,
Tragamonedas Nick y Sunrise
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hace 1 año
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, kikudesign, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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