Sunrise Slots Casino - Los retiros de los jugadores se han retrasado.

Tengo dos retiros que han pasado más de 2 meses desde que fueron aprobados, me siguen dando vueltas diciendo que es un retraso con el procesador. Su política es de 7 a 10 días después de la aprobación y ahora tiene más de 60 años. Tengo un retiro de $ 672 el 30/8/22 y $ 326 el 6/9/22.

Estimado Buglew,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de sus retiros retrasados. ¿Entiendo correctamente que sus retiros aún están pendientes dentro de su cuenta sin ser procesados? ¿Le han dado alguna explicación de lo que causó el retraso?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero dos meses es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

No, se han procesado de mi cuenta pero no se han depositado en mi bitcoin o cuenta bancaria. Hablé con ellos hace unos minutos y dijeron que necesitan mi dirección de bitcoin a pesar de que acaban de depositar mi primer retiro que tenía más de 60 días el 21/10. Copié y pegué un correo electrónico que decía que recibieron la dirección de mi billetera y luego, de repente, dicen que lo pagarán, pero no me dan una línea de tiempo y me dicen que vuelva a verificar en 24-72 horas a pesar de que este es el 5ª vez que he vuelto a comprobar. Es la misma vieja carrera.

Muchas gracias, buglew, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Estimado Buglew,

Lamento mucho saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de Sunrise Slots Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado casino de tragamonedas Sunrise,

¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

stefano

Gracias. Agradezco la ayuda.

Saludos a todos,

Revisé la situación y envié una consulta formal sobre el estado del pago. Espero tener más información en breve.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Tengo otros 3 retiros que ahora han pasado la marca de 10 días después de la aprobación sin pago.

"¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mis ganancias?

Sunrise Slots Casino se enorgullece de ofrecer pagos rápidos. Los tiempos de retiro pueden variar debido a la disponibilidad del procesador, pero el plazo general para los retiros es de 7 a 10 días hábiles para ser aprobados y de 7 a 10 días hábiles para ser enviados, más el tiempo de entrega. Asegúrese de consultar nuestra sección de reglas para verificar los plazos para recibir su retiro. Las solicitudes deben hacerse a través del cajero del casino. Simplemente ingrese el monto que desea retirar, seleccione un método de retiro en el lado izquierdo de la pantalla del cajero y le notificaremos por correo electrónico cuando se solicite, apruebe y envíe su retiro".

Esta es su póliza y estos son los pagos que no se han pagado y que tienen más de 10 días de aprobación.

Fecha Solicitud Método Fecha Aprobado Monto Aprobado

10/11/22 Cripto 11/11/22 $589

09/11/22 Cripto 11/11/22 $688

06/11/22 Cripto 08/11/22 $1188

09/04/22 Cripto 09/06/22 $326

28/08/22 Cripto ` 30/08/22 $672

El total es $3463

También hay un retiro pendiente que ha pasado la marca de 7 días sin aprobación por $1275.

El total total que se me debe es de $4738

Pagaron $979 el 29/11/22. Eso todavía deja $1275, $589, $688 y $1188.

Saludos a todos,

Gracias por la confirmación de recibo buglew, el próximo pago en línea debería salir en los siguientes días hábiles. Manténganos informados y, si es necesario, puedo ayudarlo una vez más.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Estimado Buglew,

¿Podría confirmar si ha recibido pagos adicionales?

Espero su respuesta.

Atentamente,

stefano

No he recibido pagos adicionales. Recibí un mensaje de voz que todos necesitaban para verificar mi dirección de bitcoin. Es el mismo que has usado antes. Envié OTRO correo electrónico a pagos con la MISMA dirección de bitcoin. No he recibido respuesta.

Hola corneta,

Creo que se envió por error. No veo nada relacionado con esto dentro de su cuenta de casino, pero si pudiera volver a confirmar su dirección de Bitcoin, se lo agradecería. Tratamos de hacer esto siempre para evitar errores, así que disculpe las molestias.

Mejor,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Oigan todos,

Solo confirmo que deberíamos recibir el pago completo ahora, el pago se realizó a través de Bitcoin hace unos minutos y se confirmó que se recibió en Blockchain Explorer. 🙂

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Sunrise

No pagado en su totalidad. Aún queda un último por $1275 aprobado el 9/12/2022 que no ha sido pagado. Todos los demás han sido pagados al 15/12/2022.

Hola corneta,

Veo la retirada en cuestión, veremos qué se puede hacer por nuestra parte.

Mis mejores deseos y felices fiestas,

Tragamonedas Nick y Sunrise

Al 22/12/22 todo lo adeudado ha sido pagado. Gracias por la ayuda.

Estimado Buglew,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

stefano