El jugador de Washington había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Más tarde, la jugadora informó que había recibido sus ganancias pero que no estaba contenta con los tiempos de retiro del casino. Marcamos la queja como "resuelta" luego del pago exitoso al jugador.
Cada vez que retiro de este casino, esperé semanas y semanas y luego simplemente devolví el dinero o tuve que esperar 3 semanas para obtener unos miserables 100. Mientras tanto, en mi cuenta, no puedo usar bonos incluso si Estoy depositando esperando un retiro. No puedo aprovechar mis ventajas de nivel vip y lo hacen a propósito para que sigas depositando dinero. Han pasado 10 días, no hay ninguna razón por la que todavía deba estar pendiente, ni siquiera está en estado de revisión todavía, aunque afirman que los retiros son rápidos y los jugadores vip tienen acceso a retiros más rápidos, pero eso no es cierto en absoluto.
Tengo una nueva queja. mi retiro fue aprobado y pedí que desactivaran mi cuenta una vez que mi retiro llegó a mis bitcoins y desactivaron mi cuenta de todos modos ahora anulan mi retiro
Gracias por tu respuesta, Nikkilm123. ¿Le informó el casino que no se pagará su retiro? ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Sí, lo hicieron y no cerraron mi cuenta.
¿Se dio alguna razón? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
Me pagaron, pero esperan exactamente dos semanas y dos días, a veces tres semanas, cada vez que estoy cansado de eso, soy VIP 3. Los tiempos de retiro son ridículos y siempre los mismos incluso por $100. Cerré mi cuenta con ellos.
Estimado Nikkilm123,
Creo que fue una buena decisión cerrar la cuenta ya que el casino obviamente no cumplió con sus expectativas. No obstante, me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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