El jugador lucha por retirar la debida verificación. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Hola, queria retirar 100 euros y el casino dice que todavia tienen que revisar algo. Pero donde deposité no comprobaron tanto.
Hello, I wanted to withdraw 100 euros and the casino says they still have to check something. But where I deposited they didn't check that much.
Hallo ich wollte 100 Euro auszahlen lassen und das casino sagt.sie müssen noch was kontrollieren.aber wo ich eingezahlt habe da haben sie nicht soviel kontrolliert.
Hola Mutlu,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Supa Casi Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente solicitó el retiro? ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino y le respondieron desde entonces? ¿Acumulaste tu saldo con dinero real o usaste algún tipo de bono?
Tenga en cuenta que generalmente recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese el primer retiro, ya que en algunos casinos puede llevar más tiempo finalizar el proceso de verificación.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Mutlu,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Supa Casi Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for the withdrawal? When was the last time you contacted the casino and did they respond to you since? Did you accumulate your balance from real money or did you use any kind of bonus?
Please note that we usually advise to wait at least 14 days for the first withdrawal to be processed as it may take longer in some casinos to finish the verification process.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Estimado cliente,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no haga comentarios sobre su queja en el plazo establecido, la rechazaremos.
Dear Mutlu ,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to comment on your complaint in the given time frame, we will reject your complaint.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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