El jugador de Montenegro describe haber recibido comunicación sobre bonos sin depósito, pero al iniciar sesión en el sitio, encontró su cuenta marcada como "cuenta múltiple". El casino no ha proporcionado ninguna prueba de cuentas múltiples ni ha explicado el motivo.
Дорый день. Я оставил коментарий о мошенических действиях этого казино. Который был отклонен и вы предложили мне написать жалобу. Я это делаю.
Esta es mi situación. (Всё что я скажу подтвержу скриншотами)
26.06 казино мне пишет емаил: ¡Hola jefe!
Este es Vitaly, tu nuevo administrador VIP personal.
Revisé su cuenta y veo que no ha visitado nuestro sitio durante mucho tiempo. ¿Puedo saber por qué dejaron de jugar con nosotros? ¿Quizás podría ayudarte de alguna manera?
También podría ofrecerte un bono sin depósito.
Vitaly,
Gerente VIP SuperJefe
Después de eso pregunto qué pueden ofrecer. El gerente del casino (¿VIP? jajaja) me responde que agregó algunos buenos bonos y necesito verificarlo en el sitio web. Luego voy al sitio web, pero no encuentro ningún bono y también veo que mi cuenta está marcada como "cuenta múltiple". Casino no puede responder cuál es mi segunda cuenta y la ignora.
En resumen, el casino ofrece algunos bonos, pero en realidad el sitio tenía una marca de que tengo varias cuentas (por supuesto, no hay pruebas) y, como está escrito en sus términos, pueden confiscar cualquier depósito.
Pero luego comencé a buscar en Google y encontré muchas cuentas con los mismos problemas. Qué ganancias fueron confiscadas. 9,4/100? jajaja
Estimado p7-aa,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Nos comunicaremos con el casino y le pediremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más entre sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta en el mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como suyo o usando su dirección de correo electrónico? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Su cuenta fue verificada previamente?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
No hay otros jugadores en mi familia. ¿Qué hacen mis vecinos? No lo sé. La IP móvil es dinámica, el casino puede tener muchos jugadores con la misma IP. De la última, necesito hacer una pregunta: ¿LA MISMA IP para dos o más cuentas es una persona?
Además, si el casino dice que tengo varias cuentas, ¿por qué no pueden proporcionar el correo electrónico de esta cuenta?
Casino pregúntame y podrás ver en la captura de pantalla:
"
Gerente VIP
pirmd., 21 de ago. 20:48 (pirms 3 dienām)
kam: es
Lo siento, pero no hago detección de cuentas múltiples. Esta marca puede ser puesta por el sistema de protección de nuestro sitio.
Por eso te lo pregunto. ¿Creaste una nueva cuenta en nuestro sitio o podría ser un error?
"
Trabajas/
El casino está tratando de confundirme como jugador, incitarme a hacer un depósito, ofrece bonos bajo la apariencia de un administrador VIP y él mismo escribe que soy un multicuenta.
El representante del casino, que se hace llamar gerente VIP, se ofrece a jugar en el casino por mí. Al mismo tiempo no lo sabe y dice que no me marcó con multicuenta. Al mismo tiempo, según sus propias reglas, si la cuenta marca "multi", quitarán cualquier depósito y cualquier ganancia. Es decir, me ofrecen jugar en un casino que simplemente aceptará mi dinero sin una razón honesta. Nunca me dijeron qué cuenta tengo todavía.
¿Casino justo? ja ja
Entiendo que puede resultar un poco confuso para ti como jugador. Para aclarar las cosas, sería fantástico confirmar si el casino efectivamente etiquetó su cuenta como una situación de múltiples cuentas y asegurarse de que está bien continuar con futuros depósitos. Solo para confirmar, ¿entiendo correctamente que no se confiscaron ganancias por estar marcadas como cuentas múltiples?
Hice una reseña en su sitio, después de esto, mi reseña fue rechazada, por lo que no puedo hacerla. por favor publique la queja. Ya hice la denuncia. Esta queja no se trata de dinero perdido o confiscado, se trata de un sitio que utiliza un esquema de estafa, invita a jugadores, ofrece bonos, pero usted no tiene bonos, tiene la marca "multicuenta" y el administrador VIP no puede responder nada al respecto. .
Si este casino tiene las mejores calificaciones en su sitio, creo que cooperarán con ellos.
Muchas gracias p7-aa por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola,
Gracias p7-aa por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a SuperBoss Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué el jugador fue marcado como multicuenta y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.
¡Gracias!
Querido jugador
¿Puedes decirnos de qué tipo de actividad fraudulenta estás hablando?
Ha utilizado con éxito nuestros bonos iniciales. Posteriormente, nuestro sistema de seguridad detectó una conexión con otra cuenta, por lo que se desactivaron las promociones para ti. No estamos obligados a revelar la información de esta cuenta ya que no retenemos ningún fondo de su cuenta. Tenemos derecho a cambiar los términos de la promoción de acuerdo con los términos y condiciones.
Lamentablemente, su administrador de cuentas le envió la oferta promocional por error. Pedimos disculpas por las molestias causadas.
Todas las acciones anteriores no violan las reglas del proyecto, que usted leyó y aceptó cuando se registró. Nunca hemos retenido fondos de su cuenta. Sólo te ofrecimos jugar en nuestro proyecto.
¿Dices que tengo alguna conexión con otras cuentas, pero al mismo tiempo me ofreces hacer depósitos y jugar? Entonces esto es un fraude directo, haré un depósito, luego me bloquearán por alguna conexión inventada y confiscarán los fondos.
Estimado p7-aa , por lo que dijo el representante del casino, aún puede realizar depósitos con dinero real y acumular ganancias. Sólo tienes prohibido aceptar las ofertas promocionales. Incluso si el administrador de promociones le envió por error la oferta promocional, creo que no podrá aprovechar este bono. Me gustaría preguntarle si necesita más ayuda. ¡Gracias de antemano!
Las reglas del casino tienen el punto de que si deposito en varias cuentas, pueden tomar todo el dinero. ¿Necesitas recibir una captura de pantalla con este punto?
Estimado representante de SuperBoss Casino , ¿habría retenido los depósitos realizados por el jugador o le habría reembolsado todos los depósitos iniciales y le habría impedido jugar en su proyecto?
¡Gracias de antemano!
La respuesta son sólo palabras. Hay muchas reseñas en las que se puede ver que los casinos aceptan dinero con múltiples cuentas.
El jugador no está restringido a jugar en nuestro proyecto, así como a realizar depósitos y retiros.
Hemos evitado la posibilidad de abuso de bonos/promociones bloqueando la promoción para el jugador.
Gracias por la aclaración. Estimado p7-aa , creo que el asunto está resuelto. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Pedro
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