SuperBoss Casino - La retirada del jugador se retrasa debido a sospecha de trampa.

Me acabo de unir a Superboss Casino, deposité varias veces y gasté 3300 $. Ayer hice un retiro en mi billetera electrónica. Se canceló porque me pidieron mi identificación y se la di. Estoy verificado ahora. Entonces retiro el dinero nuevamente y no tengo suerte. Ahora el casino dice que el proveedor les pidió que revisaran mi cuenta para detectar trampas. Algo que nunca he experimentado jugando al casino en línea durante más de 10 años y retirando dinero mucho más grande que 3000 $. Estoy realmente preocupado de que sea un sitio web fraudulento, ya que sé que el 99% de los casinos en línea pagan en una hora a billeteras electrónicas. Estoy esperando 24 horas y en el chat un chico me dijo que podría tardar 21 días???????

Queridos dziiiizas,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Mi cuenta está verificada. El soporte dice que es "el proveedor pide cheques por hacer trampa". Nunca me he encontrado con algo así, normalmente solo juego juegos pragmáticos, así que suena realmente extraño. Pero leí algunos comentarios y reseñas del casino y la gente sigue diciendo que el casino tiene una larga racha de "perder el tiempo" con la esperanza de que los jugadores pierdan su dinero antes de los retiros, así que creo que ese podría ser el caso. Mis retiros de efectivo están pendientes durante 48 horas, así que creo que es hora de que el gurú cambie el tiempo de retiro de 30 minutos a al menos unos días.

Entiendo perfectamente su frustración, dziiiizas. Sin embargo, configuraré el cronómetro durante 8 días adicionales, lo que permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay ningún desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos las buenas noticias sobre su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.

Hola, dziiizas:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Habían pagado. Sin embargo, considero que esa táctica de esperar 14 días definitivamente no es justa.

Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, dziiizas, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru