SuperCat Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Hola

Tengo problemas para retirar mis fondos.

Tengo una cuenta desde 2019. Hace tres días gané unos 2500 zlotys e intento retirar mis fondos a través de BTC. Me pidieron que les enviara un comprobante de mi depósito de 2019 a través de ecopayz.

No tengo acceso a esa información porque fue hace 3 años y cerré una cuenta de ecopayz. Les informé que puedo probar mi último depósito, pero dijeron que necesitan toda la información. Por favor, ayúdame. ser consciente de ellos

Estimado Iksjon,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que verificar el método de pago parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha verificado su cuenta en el pasado o este es su primer intento de retiro y primera verificación?

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

Preguntaron por primera vez sobre su verificación.

Entiendo su política, pero ¿cómo puedo comprobar el depósito de 2019? Es imposible. ¿Qué tengo que hacer?

Esto no sirve. me engañan No quiero jugar más en su estúpido casino falso. No jugaré más en ningún casino en línea. Estoy muy decepcionado. Caso cerrado

¿Qué pasó Iksjon?

Estimado Iksjon,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.