Hola
Me registré en suprabet hace 2 meses, al principio envié mis documentos para verificación y me verificaron, los días 19 y 20 hice 2 depósitos de 250 € y 500 €.
El 9 de marzo solicité un retiro de 1590€, suprabets rechazó esta solicitud
"Estimado jugador, De acuerdo con nuestros términos y condiciones: "30.10. Antes de que se ordene el primer pago, el jugador debe apostar 3 veces la cantidad depositada en una apuesta superior a 1,30. Este requisito se explica en lucha contra el fraude y el blanqueo de dinero." Saludos cordiales, Equipo SB"
Desde el 20.01.2024 hice una facturación de >`5000€~ en su servicio.
Envié un ticket preguntándome por qué sucedió esto, no recibí ninguna respuesta. Mientras tanto jugué en el casino un poco más y hoy solicité un retiro de 1606 €.
Después de esperar todo el día para procesar el retiro, recibí un correo informándome que mi cuenta estaba cerrada.
"Su cuenta ha sido marcada por violar nuestros términos y condiciones, punto 11.5
De acuerdo con nuestros términos cerraremos su cuenta"
Estoy convencido de que no incumplí ninguno de sus términos, ni siquiera utilicé sus bonos y todas mis acciones en este casino fueron normales.
Esto es puro robo en el día blanco, no entiendo cómo este casino puede tener ese puntaje de confianza tan alto si constantemente estafan a todos.
Hello
I registered in suprabet 2 months ago, on start I sent my documents for verification and got verified, on 19 & 20 I made 2 deposits of 250€ and 500€.
On 9th March I requested withdrawal of 1590€, suprabets rejected this request
"Dear player, According to our terms and conditions : "30.10. Before the first payout is ordered, the player must wager 3 times the deposited amount at a bet greater than 1.30. This requirement is explained under anti-fraud and anti-money laundering." Best regards, SB Team"
Since 20.01.2024 I made turnover of >`5000€~ in their service.
I sent ticket with question why this happened, I did not receive any reply. I played in the casino a little more meanwhile and requested withdrawal of 1606€ today.
After waiting whole day for processing withdrawal I received mail informing that my account is closed.
"Your account has been flagged for violating our terms and conditions point 11.5
In accordance with our terms we will close your account"
I am convinced that I did not break any of their terms, I did not even use their bonuses and my all actions in this casino was normal.
This is pure theft in white day, I don't understand how this casino can have that high trust score if they are constantly scamming everyone.
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