La jugadora irlandesa recibió un bono de bienvenida en Suprabets, pero no aparece en ninguno de sus juegos. A pesar de varios correos electrónicos al casino, el problema no se ha resuelto. El jugador quiere que el bono funcione o un reembolso.
Me registré en suprabets hace más de dos semanas.
Tomé su bono de bienvenida del casino y el saldo no aparece en ninguno de los juegos. Les envié un correo electrónico (varias veces) y están al tanto del problema, pero no se está haciendo nada para solucionarlo. He buscado en línea y otros jugadores han tenido los mismos problemas durante meses y meses.
Quiero que el bono funcione o me devuelvan el dinero.
Ojalá puedas ayudar a mediar.
Gracias
Hola chazzagould,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Suprabets Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuánto depositaste exactamente? ¿Aún está en tu cuenta del casino o hiciste algo con el depósito? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola,
No verificado porque solo se depositó para recibir el bono.
El depósito todavía está en la cuenta vinculada al bono. El saldo no se muestra en ningún juego.
¿Subí la comunicación con el casino anteriormente? Simplemente dijeron que conocen el problema y que están trabajando en ello, pero de eso hace casi dos semanas. Han ignorado mis correos electrónicos de persecución.
Hola chazzagould,
En caso de que el depósito aún no haya sido tocado, puede intentar solicitar un reembolso del mismo ya que no cumplieron con sus términos. La otra posibilidad es simplemente esperar a que el casino solucione el problema con el bono.
Vea su respuesta adjunta. Hay un problema mayor aquí. Si miras en línea, esto ha estado sucediendo durante MUCHOS meses. Nunca lo han arreglado. ¿No crees que esto es una táctica? ¿La gente deposita, el bono no funciona y los jugadores luego gastan todo su dinero? Una simple búsqueda en casino guru muestra que MUCHAS personas que tienen problemas con el juego hacen esto
Hola chazzagould,
El correo electrónico indica claramente que puedes retirar el dinero depositado sin ningún problema. ¿Intentaste solicitar un retiro porque el bono aún no funciona?
No. Quiero el bono....
¿Qué hay aquí que es tan difícil de entender? Abrí esta queja hace dos semanas y aún no has invitado al casino a responder.
Lea el OP. La queja es que no me están sumando el bono, la queja no es 'no me dejan retirar'.
Hola chazzagould,
Se invita al casino solo cuando es necesario, pero indicaron claramente que aún no está solucionado y que debes retirar el dinero que depositaste para obtener el bono. Haga lo que le aconseja el casino para evitar cualquier tipo de error relacionado con el bono.
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