El depósito del jugador no llegó a su cuenta de casino. La queja se resolvió cuando recibió su depósito.
Buenas tardes,
Hice un criptodepósito por un monto de R$ 5000, la transacción fue confirmada, recibí un comprobante de pago del operador y el casino no lo ha acreditado hasta el momento ni ha respondido a mis correos electrónicos.
Estimado Evaristomat,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Mella