Suprabets Casino - La cuenta del jugador está bloqueada impidiendo el retiro.

Gané, cuando retiro el dinero, mi cuenta estaba bloqueada y no pude iniciar sesión ni retirar fondos. No violo ningún término, pero simplemente cerraron mi cuenta.

Hola abhigarg48,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Suprabets Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Ya había enviado los documentos, mi cuenta fue verificada. Desde hace una semana abrí una cuenta con Suprabets, solo permiten depósitos y retiros previa verificación, así que cuando creé la cuenta envié todos los documentos, todo fue verificado.

Jugué con mi dinero real y gané. Mi cuenta tiene alrededor de 22292 INR (266 USD). Cuando solicité el retiro, mi identificación se bloqueó y no recibí ningún fondo, perdí todos mis ahorros y el dinero que tanto me costó ganar.

Hola abhigarg48,

¿Puede reenviar la comunicación entre usted y el casino con respecto a este caso a nikolas.b@casino.guru ?

Ok puedo enviarlo por correo

Hola abhigarg48,

Como el casino no especificó qué tipo de "práctica fraudulenta" cometió según su término 11.5, el caso requerirá más investigación. Ahora transmitiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Me gustaría señalar que si el caso está relacionado de algún modo con las apuestas deportivas, la denuncia será rechazada ya que sólo nos ocupamos de cuestiones relacionadas con los casinos.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

Hola abhigarg48,

Soy Michal y me he hecho cargo de tu queja. He revisado tu caso. ¿Podría confirmar qué tipos de juegos jugó (tragamonedas, juegos de casino en vivo, apuestas deportivas, etc.) para acumular sus ganancias?

He jugado apuestas deportivas para ganar, usando el dinero real que tanto me costó ganar.

Estimado abhigarg48,

Aunque puedo entender su frustración, desafortunadamente, como su queja está relacionada con las apuestas deportivas, no podríamos asesorarlo correctamente porque no tenemos suficiente conocimiento sobre las apuestas deportivas. Aún no tenemos una sucursal que se ocupe de apuestas deportivas. Si aún no lo sabe, nuestro foro de quejas de Casino Guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con casinos en línea y juegos de casino en línea.

No podríamos juzgar de manera competente todos los pros y los contras, por lo tanto, debemos rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Puede intentar presentar una queja relacionada con las apuestas deportivas en estos sitios web:

https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Lamentamos mucho no poder ser de más ayuda en este caso.

Si tiene algún problema con este o cualquier otro casino relacionado con los juegos de casino en el futuro, no dude en contactarnos.

Atentamente,

Mical

Casino.Guru