La cuenta del jugador fue bloqueada por razones desconocidas. La denuncia se cerró porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Hola oh33z,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Suprabets Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo cerró el casino su cuenta, qué fecha? ¿Se puso en contacto con ellos desde entonces y, en caso afirmativo, qué le respondieron con respecto al bloqueo? ¿Jugaste juegos de casino o apuestas deportivas allí?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello oh33z,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Suprabets Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? When did the casino close your account - which date? Did you contact them since and if yes, what did they respond to you regarding the block? Did you play casino games or sports betting there?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Gracias por contactarme.
Mi cuenta está verificada.
Hice la verificación el 8 de octubre de 2022.
Descubrí que mi cuenta fue bloqueada el 18 de octubre de 2022 y me comuniqué con ellos por correo electrónico (info@suprabets.com) el mismo día.
No he obtenido ninguna respuesta de ellos.
Jugué apuestas deportivas.
Gracias.
Thank you for contacting me.
My Account is verified.
I did verification on 8 October, 2022.
I discovered my account was blocked on October 18, 2022 and I contacted them via email (info@suprabets.com) same day.
I have not gotten any response from them.
I played sport betting.
Thank you.
Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja.
Muchas gracias por su comprensión.
Saludos
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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