Suprabets Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

El 28 de sept. Suprabet bloqueó mi cuenta y no me proporcionó ningún detalle de por qué. Mi cuenta fue verificada mucho antes y tenía alrededor de 950-1000 euros en mi cuenta cuando la bloquearon, pero no sé el número exacto. Intenté hablar con ellos en el chat y a través de correos electrónicos varias veces, pero no obtuve respuesta. En el chat (pregunté 3 veces por separado) me dijeron que escribiera un correo electrónico a suprabets. Y por supuesto que lo hice, 3 veces, pero ninguno de mis correos electrónicos ha recibido una respuesta. Simplemente robaron mi dinero, no solo las ganancias sino también el depósito. Pura estafa. Ha pasado más de un mes sin respuesta. Espero que me puedan ayudar a recuperar mi dinero. Gracias.

Hola raidom,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Suprabets Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Qué evento causó que el casino bloqueara su cuenta? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Mi cuenta fue completamente verificada hace meses. Nunca uso ningún bono, solo deposito dinero. Mi cuenta fue bloqueada un par de días después de que hice mi primer retiro (una pequeña cantidad, 100 euros). Creo que eso los desencadenó, pero no estoy seguro. Cuando pregunté en el chat qué estaba pasando, no me dieron ninguna respuesta, solo que necesito escribirles un correo electrónico. Y así lo hice, 3 veces, pero no hubo respuesta alguna. La última vez que hablé en el chat y les escribí un correo electrónico fue el 30 de septiembre, es decir, hace 5 días, pero hablé en el chat y escribí correos electrónicos antes de eso ya 2 veces antes y esa fue la tercera vez.

Hola raidom,

¿Puede reenviar cualquier correo electrónico recibido del casino desde el bloqueo de la cuenta a nikolas.b@casino.guru?

Como ya dije. Les he escrito 3 veces, pero no he recibido ninguna respuesta. 6 semanas sin respuesta de su parte. Su chat me pide que les escriba un correo electrónico, pero no responden a mis correos electrónicos.

Me acaban de robar más de 1000 euros y no dan... no soy el primer cliente al que estafan, Casinoguru está lleno de quejas a Suprabets de que bloquean cuentas y roban fondos de clientes.

Gracias raidom por toda la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Estimado Raidom,

Lamento mucho escuchar que su cuenta ha sido bloqueada. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de Suprabets Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Suprabets Casino,

¿Podría indicar por qué se bloqueó la cuenta del jugador?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

stefano

Estimado jugador,

Esta es una queja relacionada con apuestas deportivas.

por favor, compruebe

Gracias

Entonces, ¿puedes responder entonces, por qué bloqueas mi cuenta, robas mi dinero y NO RESPONDES en 2 meses a ninguno de mis correos electrónicos, ni una sola respuesta? Robaste no solo ganancias sino también depósitos. Simplemente increíble.

Espero que ahora tengas la dignidad de responder aquí por qué me bloqueas y robas mis fondos y espero que al fin me devuelvas mi dinero. Para ti, 1000 euros pueden no ser mucho, pero para mí es más que mi ingreso mensual.

Estimado Raidom,

Me temo que solo estamos resolviendo quejas sobre los casinos.

Solo puedo sugerirle que presente una queja en https://www.sportsbookreview.com/forum/sportsbooks-industry/ .

Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión. Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

stefano